Банк заблокировал кредитную карту

Добрый час, уважаемые представители Банка Траст. Я имею кредитную карту (данные карты я укажу в комментарии к личным данным. Наступает день, когда нужно внести минимальный платеж по кредитной карте я отправляюсь в ближайший банкомат, вставляю карту, ввожу PIN код, вношу наличные, через какое-то время банкомат отдает наличные обратно и выдает ошибку "операция недоступна". Ладно думаю я, всякое бывает, отправляюсь в офис банка по адресу: г. Петрозаводск, Набережная Гюллинга, 2 пытаюсь внести платеж через терминал внутри офиса банка. Снова выдает ошибку "операция недоступна", обратилась к консультанту, консультант посоветовал внести платеж в кассе, в кассе оплата не прошла. Кассир отправил меня к операционистам, после длительных манипуляций деньги все же внесли на кредитную карту. Специалисты офиса посоветовали обратиться в call-центр и узнать, что с моей кредитной картой. Я позвонила в call-центр банка, там мне сказали обратиться в офис банка, т.к. моя карта заблокирована!? Как? Скажите мне? Карту я не блокировала и почему банк самовольно её заблокировал? Почему я должна тратить свое драгоценное время и ходить туда-сюда? Это не мои проблемы - это Ваша проблема и я немедленно требую объяснения по какой причине карта заблокирована, а так же разблокировании моей карты! Мое впечатление о данном банке только один негатив, в максимальные сжатые сроки я закрою все кредиты в данном банке и никогда не обращусь к Вам и друзьям и знакомым в том числе в соц. сетях скажу, чтобы вас стороной обходили! В другом банке буду брать кредиты, где уважают и понимаю клиентов. Официальный ответ прошу направить на электронную почту, которую укажу в личных данных.