Обслуживание банка и сервис

Уважаемый Вячеслав, Мне очень жаль, что при взаимодействии с нашим Банком у Вас остались негативные эмоции. В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за сотрудников нашего Банка, которые не предоставили Вам ответ на вопрос. Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы непременно учтем данный комментарий. Но, чтобы мы смогли более подробно разобраться в данной ситуации, мы просим Вас направить дату обращения на линию поддержки, если это возможно. Мы обязательно прослушаем записи телефонных разговоров и проведем разъяснительные беседы с нашими сотрудниками, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе. Касаемо услуги Интернет-Банк, хочу отметить, что на текущий момент мы проводим работы по улучшению дистанционных сервисов. Мы будем рады рассмотреть Ваши предложения в рамках улучшения работы Интернет-Банка. Вячеслав, отдельно хочу принести Вам искренние извинения за ситуацию с банкоматом нашего Банка. Мы уже направили информацию в ответственное подразделение для исправления работоспособности магнитного замка. После уточнения всей информации я обязательно сообщу Вам о результатах. Что касается звонков с просьбой оценить работу наших специалистов, хочу отметить, что направили информацию на исключение Вашего номера телефона из обзвона. В течение 4-х дней номер телефона будет исключен. Приношу Вам искренние извинения за неудобства доставленные данными звонками. Мы рады, что Вы смогли получить быстрый ответ оператора при звонке на линию поддержки. Мы со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы поддерживать выскоий уровень сервиса в нашем Банке. Вячеслав, я все же искренне надеюсь, что, несмотря на сложившиеся ситуации, Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Мы же со своей стороны проведем все необходимые мероприятия в соответствии с внутренней политикой Банка, чтобы в дальнейшем наше с Вами сотрудничество вызывало у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.