В банке нет возможности получить выписку по депозиту о начислении процентов

07.03.2015 11:18
3448
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею депозит в валюте на 2 года рантье. Открыт в отделении. Вклад не пролонгировался. Депозит подходит к концу. В течении срока депозита были пополнения вклада. Хочу получить выписку по депозиту за 2 года, что бы посмотреть как наращивались проценты и все ли правильно... Интернет банк получении выписки по депозиту не предусмотрена. Есть возможность это сделать только по карте. Call- центр - подтвердил, что в интернет банке я это сделать не могу, они мне тоже помочь не смогут - идите в отделение. ДО Авиамоторная 06.03.2015 18:20 сотрудник - К-гин Александр. Мне была предоставлена выписка за 2014 год. Вклад лежит с 2013 года. Полную выписку по вкладу мне не дали. Ответ программа не дает. Невероятно! Вкладчик не может получить выписку по вкладу в ни в интернет банке, ни в отделении. К-гин Александр глядя в экран монитора пытался убедить меня, что я открыла вклад в 2014 году, а не 2013, что он пролонгировался, поэтому типо нет выписки. Квалифицирую это как полную безграмотность персонала, который не умеет пользоваться программой или плохое программное обеспечение, которое не позволяет сотруднику банка увидеть характеристики вклада (дата открытия, была ли пролонгация, выдать выписку по вкладу) В результате я написала заявление с просьбой дать выписку по депозиту с даты открытия. Заявление будет рассматриваться от 10 до 30 дней. Об этом мне сообщил К-гин Александр. На вопрос как я узнаю готова ли выписка - мне посоветовали звонить в CALL центр. У меня вклад закончится раньше чем я получу выписку... Мне не понятно - банк скрывает как начисляются проценты или это проблема персонала и программы? Для банка, ориентированного на работу с физ. лицами - ситуация странная и крайне неудобная для вкладчиков.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-10T11:29:00+03:00
Добрый день, JNV999! Благодарим за желание улучшить нашу организацию и за ваши честные высказывания. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов, а мы, В свою очередь, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции. Позвольте дать комментарии по вопросу, с которым Вы к нам обратились. В действующей версии системы Интернет – банк отображение информации, в виде выписки по депозитному счету, не предусмотрено. Интересующую информацию Вы можете получить обратившись в Банк любым удобным для Вас способом: - По депозитным продуктам Вы можете обратиться по круглосуточному выделенному телефону: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный). - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , - написать письмо в Банк по электронной почте - http://www.rsb.ru/faq/ask/ , - обратиться к сотруднику Банка через сервис «Онлайн-помощник» http://www.rsb.ru/remote/online_helper/ -по защищенной почте системы Интернет-банк при наличии доступа -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства и сообщаю Вам, о том, что информация в настоящее время находится на контроле Банка. Я постараюсь ускорить процесс рассмотрения заявления. Я направил информацию по Вашему заявлению (от 06.03.2015) коллегам для приоритетного его рассмотрения. О результатах я дополнительно сообщу в рамках данного портала. Информация по Вашему обращению также была передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части корректности предоставленной консультации сотрудниками Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 168109. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка