Росбанк

Начались непонятные списания

07.03.2015 12:46
2842
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше пяти лет назад взял ипотеку в Росбанке, все эти годы никаких значимых проблем не было. Один раз, в первый год кредита, нарисовались непонятные 800 рублей задолженности. Тогда ещё работал в банке менеджер, который оформлял мой кредит, с ним это обсудили, дело то не в 800 рублях, а в образующейся задолженности. С тех пор такого не было, но вот опять началось. За кредит я плачу с зарплатного счета в другом банке, ежемесячно списывая автоматом одну и ту же сумму, так как следить за счетом нет времени и желания. Теперь звонят и сообщают о возникшей уже давно небольшой задолженности. Как? Что? Начинают объяснять какие-то совершенно непонятные мне, далекому от мира финансов, вещи. Сумма копеечная, но кредитную историю портит. Дождусь пика обвала рубля в этом году и закрою кредит, видимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-10T15:40:00+03:00
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы в отделение с этим вопросом обращались? Или контактный центр? Что Вам говорят сотрудники? Откуда просроченная задолженность?
user-540416846650
2015-03-10T15:47:44+03:00
Контактный центр подтверждает корректность внесения платежей по ипотечному кредиту (там иначе и быть не может, они зачисляются автосписанием с зарплатного счета) и предлагает приехать в отделение, написать заявление. Откуда задолженность по телефону начинают объяснять долго и путано, сути не говорят. Сам я в Норвегии, когда вернусь (неизвестно когда, я в командировке) обращусь в отделение, конечно, но всё это время идет начисление процентов, портится кредитная история и мне названивают каждые 3 часа их сотрудники с вопросом "когда оплатите?". Я отвечаю, они извиняются и говорят, что пока не оплачу, так и будут звонить. В целом ситуацию оцениваю как бредовую. Что бы там ни было, я платежи вносил корректно, и никаких уведомлений от банка о проблемах со счетом не получал.
Росбанк
Росбанк
2015-03-23T17:05:33+03:00
Уважаемый Владимир, Сообщаем, что для проведения внутреннего расследования и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации, указанных в обращении данных недостаточно. К сожалению, ответ на запрос дополнительной информации от 12.03.2015 от Вас не получен. Пожалуйста, сообщите в разделе «Персональные сообщения» сообщите полностью Ваши ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона, по которому с Вами может связаться представитель Банка. Банком будут проведены все необходимые мероприятия по урегулированию данной ситуации и недопущению ее в будущем. По результатам рассмотрения обращения Вы будете информированы дополнительно. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка