Почему в Хоум Банке нет других видов справок?

Здравствуйте. На днях решила сделать рефинансирование в другом Банке, а для этого мне необходима справка с определенными требованиями: 1. Сумма и валюта кредита по договору 2. Размер ежемесячного платежа 3. Размер установленной процентной ставки 4. Наличие/отсутствие просрочек по кредиту 5. Остаток задолженности 6. Срок кредита или дата окончания срока действия кредитного договора. 7. Дата заключения кредитного договора и его номер и/или номер счета Заемщика. В результате запроса справки в Банке, мне выдали справку о досрочном погашении задолженности, что не соответствует заявленным требованиям. Вопрос: 1. Почему Ваш Банк не выдает нормальные справки, которые запрашивают другие Банки? 2. Почему в справке отсутствует такие пункты, как Размер ежемесячного платежа, Размер установленной процентной ставки, Остаток задолженности? Ведь, например, если судить по Закону о Защите прав потребителей, это является ущемлением прав потребителя, так как является навязыванием своих услуг, когда у потребителя существует возможность воспользоваться услугами другого Банка с помощью рефинансирования 3. Существует ли возможность разработать справку, которые запрашивают другие банки? Сотрудник Хоум Банка посоветовала, что бы я в другом Банке я ссылалась на договор заключенный с Хоум Банком, где прописаны процентная ставка и размер ежемесячного платежа, но другой Банк с такими условиями не согласен. Поэтому у меня возникло желание написать для начала претензию в Банк, а если они отпишутся, как это обычно бывает, я буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорные органы, ЦБ РФ и исковым заявлением в суд. Потому что это реально создается впечатление, что тебя словно обязывают платить только им, хотя у есть полное право воспользоваться с помощью рефинансирования услугами другого Банка.