За две недели не смогли дать ответ по заявке на ипотеку

В субботу 21.03.15 я с супругой решил подать заявку на ипотеку в этом филиале, т.к. это ближайший ипотечный центр СБ РФ к нашему дому. В банке огромные толпы народу (в большинстве мигранты, направленные сюда ФМС), организована ОЧЕРЕДЬ к терминалу ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ... Мы принесли с собой документы в избытке, зная, что если чего-нибудь не хватит, беготни не избежать, чего совсем не хотелось, учитывая, что мы были с малышом. Тем не менее, документы были все в порядке, и мы оформили заявку на ипотеку, я - как заемщик, жена - как созаемщик. Ответ нам пообещали дней через 5. В следующую среду позвонила девушка, которая нас оформляла, и сказала, что не хватает фотографии заемщика. Сказано - сделано. Вечером забежал по дороге домой, она сфоткала меня на вэбку. Спросил, когда ответ, сказала, что еще пару дней, вам позвонят. После этого не осталось от них ни слуху, ни духу... Решил сегодня, 07.03.15, позвонить по телефону филиала, но никто в течение утра трубку не брал. К двенадцати часам случилось чудо, и мы связались с кредитным отделом. Мне ответили, что моей фамилии в базе данных нет, никто не помнит, что мы к ним обращались и помочь нам ничем не могут. Слегка обомлев, решил нанести визит. Продираясь сквозь толпы, от которых терминал защищает хрупкая девушка, попросив у нее номерок на ипотеку, стал первым в очереди. В кредитном отделе меня вспомнила девушка (видимо, руководитель отдела, не запомнил ее имени), нашла в шкафу мои документы, тщетно попыталась дозвониться до исполнительницы, у которой выходной и передала мои документы другой исполнительнице. Та постоянно отвлекалась на помощь другой сотруднице, но, наконец, занялась и мной. Нашла ошибки в заявлении, исправила подписями моей и своей, и решила перепечатать некоторые странички, чтобы заполнить их заново, но уже сегодняшним числом (ждать еще 5-14 дней?). Сообщила, что жене тоже придется приехать (я был один) и переписать заявление, так как все делается заново (приехать четвертый раз?). В процессе складывания листов анкеты умудрилась потерять один из них у себя на столе, искала минут десять, так и не нашла... Потом спросила, не забирал ли я его? В этот момент я понял, что настроение у всех совершенно не рабочее, потому что на носу 8 марта, и оформить что-либо просто не получится. Забрал все свои документы, срок действия которых истекает через 10 дней и их придется собирать заново, и удалился восвояси несолоно хлебавши. Охарактеризовать ситуацию, которая сложилась в данном филиале можно не иначе как бардак. Хочется верить, что руководство банка обратит внимание на данный филиал и наведет порядок как в зале, так и в кредитном отделе. Потерять две недели на простое заявление на ипотеку, не дождавшись ответа, дадут ли мне ее вообще, это сильно! Страшно представить, что будет, если кредит все-таки одобрят; не придется ли там каждый день какие-нить галочки исправлять? P.S.: Поздравляю всех сотрудниц банковской сферы с Международным женским днем! Будьте такими же обаятельными и красивыми как и всегда, но не забывайте повышать свой профессионализм!