До клиента нет дела

07.03.2015 16:43
2626
Оценка
1
Отзыв проверен
03.03.2015г в 18.20 подошла к свободной кассе с целью обменять евро на рубли. Кассир попросила обратиться в соседнее окно к Х-й К.К., видимо сама она была занята отчетами. После нескольких минут ожидания уже Х-а К.К. попросила подождать, ей нужно было подклеить какие-то бумаги, возможно все те же отчеты, переданные первым кассиром. Обидно, что Х-а К.К. после этого руки не помыла, а взяла совершенно новые купюры евро, проверила всеми возможными способами на подлинность, даже выключила свет, а после заявила, есть невидимое синее пятно (как раз таки размером отпечатка пальца) на одной из купюр и предложила пойти обменять в другом банке. Мы так и сделали. Купюру приняли. Но в МДМ Банк хотелось бы обратиться с пожеланиями, обучить своих сотрудников определенным стандартам при работе с клиентами и купюрами, а не разбрасываться и тем и другим.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-13T12:05:43+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение! Наши сотрудники очень аккуратно работают с наличной иностранной валютой. Чтобы выдавать нашим клиентам новые купюры, мы можем позволить себе принимать только те банкноты, которые не содержат пятен и повреждений. Даже если кассир до обмена валюты работал с клеем, то перед выдачей купюр руки тщательно проверяются на отсутствие загрязнений. Поврежденные или имеющие пятна банкноты могут быть приняты банком только с комиссией, поскольку такая валюта изымается из оборота и клиентам не выдается. Надеемся, что смогли прокомментировать действия Банка и пояснить возникшую ситуацию. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024