Претензия по выданному кредиту

Уважаемая Екатерина, Спасибо, что обратились к нам ля уточнения информации. Приношу извинения за столь долгое предоставление ответа на Ваше обращение. Хочу пояснить причину возникшего инцидента. 31.10.2013 г. между Вами и Банком был заключен договор № 21****9570 о предоставлении кредита в размере 500 000,00 руб. Обращаю Ваше внимание, что перед заключением договора о предоставлении кредита всегда имеется возможность ознакомиться с его условиями, а также порядком предоставления и возврата кредита. По указанному договору Вам необходимо было оплатить 47 ежемесячных платежей в размере 17 960,00 руб. и последний корректирующий платеж в размере 17 343,20 руб. на общую сумму 861 463,20 руб. 31.10.2013 г. на Ваш счет поступил платеж в размере 450 000,00 руб. в счет частичного досрочного погашения кредита. На основании Вашего заявления, Банк произвел частичное погашение кредита и пересчитал проценты. Таким образом, после произошедшего частичного погашения Вам необходимо было оплатить 46 ежемесячных платежей в размере 2 270,00 руб. и последний корректирующий платеж в размере 1 991,94 руб. на общую сумму 106 411,94 руб., в том числе: - основной долг – 62 434,51 руб.; - проценты – 43 977,43 руб. Отмечу, что с 01.12.2013 г. по 23.10.2014 г. на Ваш счет поступили платежи на общую сумму 58 426,00 руб., что недостаточно для закрытия договора. То есть Вы не погасили даже основной долг. Обращаю Ваше внимание, что до поступления звонков от Банка, а именно 23.10.2014 г. Вы обращались в офис Банка и написали претензию, к которой Вы приложили новый график погашения кредита с учетом перерасчета процентов после частичного досрочного погашения. Таким образом, Вы были проинформированы ранее об оставшейся суммы задолженности. При наличии просроченной задолженности Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные Вами при заключении договора, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности и последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договору, что является дополнительным разъяснением условий договора, а не угрозой. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Нам жаль, что данные звонки и действия сотрудника Банка причиняют Вам беспокойство, но, предоставив Вам кредит, мы рассчитываем, что и Вы будете выполнять свои обязательства в установленном порядке. Отмечу, что 28.02.2015 г. по договору № 21****9570 было выставлено требование о полном погашении кредита. Если Вы желаете уточнить более подробную информацию, каким образом была начислена сумма, просьба направить Ваш электронный адрес мне на почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru , а также ссылку на данный отзыв. На текущий момент сообщаю, что Банк направил документы в суд, поскольку оплата по договору Вами не производится длительный период времени. Относительно сотрудника Банка, который оформил Вам кредит, уточню, что указанный Вами сотрудник более в Банке не работает. Таким образом, у Банка отсутствует возможность прокомментировать возникший инцидент. Отдельно хочу принести Вам извинения за сотрудника, который Вам не перезвонил и не предоставил информацию в установленные сроки. Указанную информацию я направила руководителям данного подразделения. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Надеюсь, мой ответ помог в решении Вашего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.