Банкомат съел деньги

07.03.2015 22:03
2964
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я Бубнов Алексей Викторович, 4.03.2015 года, узнав сумму для досрочного погашения, по кредитной карте ** 0415 отправился в банкомат по адресу г.Калининград пл.Василевского 2. При внесении денег на счет, в работе терминала произошел сбой при котором была захвачена карта и денежные средства в размере 88 000 тысяч рублей. Чек не был выдан. Так как время было позднее и отделение банка уже не работало, позвонил в колл-центр и заблокировал карту. Утром приехал к открытию, сообщил о случившемся сотрудникам банка. Карту мне вернули и предложили написать заявление, что я и сделал. Мне сообщили, что данный вопрос будет рассматриваться в течение 30 дней. Прошу рассмотреть заявление в кротчайшие сроки. И ответить, кто будет уплачивать проценты, которые капают пока рассматривается данный вопрос. С уважением, Алексей Викторович.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-10T18:35:00+03:00
За сбой банкомата.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-10T18:37:31+03:00
Уважаемый Алексей Викторович! Спасибо Вам за обратную связь! Отвечая на оставшиеся у Вас вопросы: В соответствии с рекомендациям Банка России и внутренними регламентами Банка рассмотрение заявлений по сбойным операциям в банкоматах и терминалах Банка проводится в срок до 30 дней. При этом, конечно, Банк старается рассматривать подобные заявления в более короткие сроки. Денежные средства по опротестуемой Вами операции уже зачислены на счет Вашей карты, и доступны Вам для использования, начисленные проценты будут отменены до конца текущей рабочей недели, о чем Вы, безусловно, будете проинформированы. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах и надеемся на продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр
Бубнов
2015-03-11T00:00:00+03:00
Хочу выразить благодарность, представителю БинБанка на данном сайте, Александру Новикову и всем сотрудникам, кто принимал участие в решении моего вопроса. После обращения, проблема была решена меньше чем за неделю и в полном объеме. Спасибо!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алексей Бубнов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024