Указанные на сайте правила начисления процентов не соответствуют реальности

В разделе http://mkb.ru/facility/private_person/cards/services/card_profit.php указаны правила начисления процентов для тех, у кого подключен "Пакет услуг". В двух словах - после подключения пакета остаток по картам и оборот считаются по всем картам для расчета процентной ставки на остаток собственных средств. Цитаты с сайта: - Проценты на остаток начисляются по ВСЕМ картам в ЛЮБОЙ валюте. - Для расчета значения процентной ставки суммируются все средства, размещенные на банковских картах клиента и потраченные им во время расчетного периода. Чем больше Вы совершаете покупок по картам и сохраняете средства на счетах Ваших карт, тем больше доход. - Минимальный остаток в месяц по всем картам одного клиента - Сумма покупок в месяц по всем картам одного клиента После получения странных (низких) процентов по валютной карте и посещения отделения, оказалось что расчет осуществляется по всем картам, но в пределах ОДНОЙ валюты. То есть по рублям - отдельно, по евро - отдельно и так далее. Ни на сайте, ни в схеме начисления процентов об этом ни слова. Продолжение. При посещении отделения банка, оказалось? что операционист не в состоянии сообщить, по какому проценту был начислен доход на остаток собственных средств на карте за предыдущий месяц. То есть сумма начисления известна, процент исходя из которого она была получена - нет. С учетом того, что процент плавающий и зависит от объема покупок за месяц и минимального остатка, ситуация не смешная - в мкб онлайн процента нет, в отделении его тоже сообщить не могут.