Сбербанк предлагает обналичить материнский капитал?

07.03.2015 23:47
12179
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре 2014 года взяли с мужем ипотеку в Сбербанке, оформляли конечно все очень долго, но главное, дали нужную сумму. В феврале 2015 решили с мужем погасить часть кредита средствами материнского капитала, все было одобрено, только Сбербанк вернул поступившую сумму из ПФР им обратно, т.к. получатель капитала - я (мама), а основной заемщик мой муж, т.е. я созаемщик. Теперь Сбербанк предлагает мне открыть свой счет и предоставить его в ПФР, чтобы они мне туда перечислили Мат. капитал, т.е. я получается смогу его обналичить. Мы в шоке от ситуации! В отделении банка от нас постарались поскорее отмахнуться и свалили все на ПФР (типа они неправильно данные указали) и на меня (типа я не тот счет предоставила для перечисления денег). Но смысл в том, что деньги могут перечислять только в счет погашения кредита по ипотеке, а счет открыт на имя моего мужа, а я только созаемщик. Как нам объяснили на горячей линии ранее в Сбербанке вообще таких ситуаций не было (т.е. видимо мат. капиталом по ипотеке никто не расплачивался, или основным заемщиком всегда была - мама, а не папа). Согласитесь, бред полный! Непонятно на каком основании Сбербанк заставляет меня открыть свой счет, для перечисления средств мат. капитала, а потом только переведет эти средства на кредитный счет?! Получается Мат. капитал противозаконно можно обналичить?! И Сбербанк этому способствует?! Теперь не знаем как же нам погасить, хотя бы часть кредита средствами мат. капитала и в Сбербанке тоже никто этого не знает (ни в отделении, ни на горячей линии)!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-25T13:28:00+03:00
Добрый день, Дарья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В результате проверки было установлено, что все средства уже успешно поступили в счет погашения задолженности, а сотрудники офиса предоставили Вам неверную консультацию. Сегодня с Вами связался сотрудники отдела контроля качества и сообщил об этом. Дарья, я хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства, с виновным сотрудником проведена разъяснительная работа, которая позволит исключить повторения этой ситуации в дальнейшем. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка