Качество меняется в лучшую сторону

Был клиентом этого банка несколько лет назад - по вкладам. Обслуживался в отделении на Коломенской. Проблема была всегда одна и та же. Тягомотные очереди, очень маленькое помещение, некомпетенция сотрудников, что только усугубляло ситуацию. Сейчас, 4 года спустя, решил опять открыть вклад в этом банке. В чудеса я не верю, а этот банк предлагает на сегодняшний день одни из самых выгодных ставок и условий по вкладам. Есть возможность пролонгации, есть возможность снятия вклада без потери процентов (речь идет о вкладе "Расчетный"). Кроме того, банк предлагает достаточно высокую процентную ставку из представленных на рынке. Все это опять склонило меня в пользу МКБ. В этот раз решил открыть вклад в офисе на Темирязевской. Что же я вижу? Просторный офис, спокойная атмосфера, доброжелательный персонал. Наша очередь из 8 человек закончилась за 25 минут - это, я считаю, показательно в смысле качественного и оперативного обслуживания. Все места сидячие. По два банкомата, и по два терминала, что также помогает избегать очередей и сутолоки. Из четырех кабинок работали хорошо 3. По сравнению с тем, что я видел раньше - большой прогресс. Дальше - на сайте рядом с адресом отделения теперь появилась информация по загруженности по дням и по часам, что мне лично очень помогло, т.д. я не попал в час-пик. Самый приятный момент - возможно мне просто повезло, - это уважительное отношение к клиентам со стороны самого персонала. Я думаю, это благодаря грамотному руководству со стороны директора данного офиса. Меня обслуживал ст.менеджер - П-хин Евгений. Отдельно про него. Четко, быстро, без суеты. Очень подробная информация по всем видам вкладов, ставкам. Видимо, человек не пожалел времени на детальное изучение продуктов банка, в котором работает. Профессионализм на очень высоком уровне. Советы по тому, как более выгодно продлить, каким лучше сделать неснижаемый остаток на карте и т.д. Кроме того, Евгений также предложил мне бесплатную в обслуживании карту NonPersonified с чипом и пакет услуг на годовое обслуживание, который позволяет пользоваться многими платными услугами банка со значительной скидкой, а также повышало процент вклада на 0,25 в год. Впечатления приятные. Буду продолжать иметь дела с данным банком.