Звонят беспрерывно при первой же задолженности, не делают отметки о сроках... слегка хамят

Первый раз за время использования кредита допустил просрочку, причем просрочка незначительная пока по срокам (9 марта будет 12 дней, из которых 6 праздничных выходных). Я, как добропорядочный клиент, хотел [U]сам[/U] известить банк о том, что я допущу задолженность, пришел в доп-офис, девушка-операционист довольно грубо сказала, что они помочь ничем не могут, принять никаких заявлений не могут... - типа "иди лесом" и дождись звонка из службы взыскания. При чём тут служба взыскания, если задолженности еще нет, я понять не смог. Ну, думаю, "прикольный" банк, оказывается. Жду звонка несколько дней, а его нет. Хм... СМС о наличии просрочки пришли. И решил я позвонить сам в эту Службу взыскания, извиниться и сообщить-таки сроки, в которые я погашу задолженность. Мило поговорил с операционисткой, указал сроки и т.п. Срок назван [U]первый[/U] раз... На следующий день мне звонит из "службы" другая девушка - говорит, тут у вас задолженность. Ага, говорю, я вчера общался уже с милой девушкой, она что, отметку не сделала? - нет, говорит, так когда вы погасите?... дубль 2. Опять мило все объясняю. Ок, говорит, погашайте. Внимание, срок назван [U]второй раз[/U] и вроде как опять записан. На следующий день звонит молодой человек. С "рязанским акцентом" и уровнем образования "когда уплОтите задОлжность?". Я говорю, молодой человек, а у вас там отметка не стоит, что уже общались с вашей "службой"? Стоит говорит. А что звоним тогда? Регламент у нас такой... :o Немая сцена. Был послан лесом, естессно в культурной форме. Дальше "АдЪ". ;) Звоню сам в "службу" взыскания, соединяюсь с операционисткой, пытаюсь переговорить, чтобы она таки поставила отметку о сроках погашения задолженности. Не-а, говорит, даже (!) если (!) я поставлю эту галочку (т.е. предыдущие индивиды даже и не думали ее ставить у себя в программе!) - Вам все равно будут звонить. Ни на какие вопросы она ответить уже не могла, включилась внутренняя программа "клиент всегда не прав", в итоге сотрудница "службы" сама (!) повесила трубку. Вот это культура общения с клиентами! Огогошеньки-гого. ОК, мы так просто не сдадимся. Звоню уже в банк, соединяюсь со службой качества обслуживания. Корректный (что уже вызывает удивление и тихую радость) молодой человек записывает все данные, записывает претензию и говорит, что "да, это неправильно, непорядок, разберемся и т.п." Сегодня, 8 марта, праздник... уже 6 (!) звонков робота-автопилота от "службы" взыскания задолженности банка. С чего вдруг? Итого, в сухом остатке. Первоначальные впечатления о банке как о корректном и достойном учреждении подвергаются жёсткой ревизии. Некорректный это банк ни разу, раз позволяет такой "регламент" и таких сотрудников. Два некорректных человека из шести, с кем общался, это очень (!) высокий негативный процент. У них там бардак, по ходу, раз банк на добропорядочного клиента, впервые допустившего задержку платежа, вот так вот начинает воздействовать? "Королевство датское" рушится? Или что там происходит? Правая рука не знает о работе левой руки? Боюсь даже подумать, что происходит при общении такой "службы" с реальными должниками. Или банк просто не заинтересован в сохранении клиента? Если не заинтересован, а это станет ясно в ближайшее время по поведению "службы" - ну что ж, расстанемся, не вопрос. А пока вопрос о корректности, да и о законности подобных действий повисает в воздухе...