Появилась просроченная задолженность после последнего платежа

Добрый день! Брал потребительский кредит в этом банке. В целом, услугами был доволен до тех пор, пока кредит не был погашен в полном объеме. Опишу свою ситуацию: срок моего ежемесячного платежа - до 6-го числа месяца. Последний платеж я должен был внести до 6-го марта 2015 года. Я решил внести сумму заблаговременно - заплатил 26 февраля (переводом со своего счета в другом банке). Перед платежом я звонил в службу автоинформирования (3 раза), чтобы точно знать сумму, необходимую для внесения. Внес и забыл, решил съездить в банк для закрытия договора после даты моего ежемесячного платежа. Сегодня, 8-го марта 2015 года, мне начали поступать звонки от сотрудников банка, которые утрверждали, что у меня образовалась задолженность. Я не имею претензий к тем ~40 звонкам, начиная с раннего утра, поскольку понимаю, что дозвоном занимается робот. Хочу лишь отметить, что во время последнего разговора в 11:14, сотрудник был груб и пытался ввести меня в заблуждение или даже обмануть (не помню его имени и вообще не уверен, что он представился). На мой вопрос, откуда у меня появилась задолженность, он начал рассказывать разные сказки о том, что сумма последнего платежа меняется. Сначала он рассказывал о том, что сумма актуальна на дату звонка (хотя сумма платежа формируется 1 раз в месяц и не меняется до даты платежа), потом я послушал о том, что деньги идут 3 дня и могли быть зачислены после даты ежемесячного платежа (напомню, что я заплатил заблаговременно, за 2 недели), потом он посетовал на то, что я платил через, как он выразился, стороннюю организацию (что?), затем напомнил о том, что у меня уже когда-то были просрочки, отсюда и штрафы. На этом, видимо, его аргументы закончились, он пристыдил меня тем, что я не банковский работник и ничего в этом не понимаю, и добавил, что внесет информацию о том, что я отказываюсь платить задолженность. А я не отказываюсь, если она действительно есть. Я сообщил ему о том, что собираюсь приехать в отделение банка для того, чтобы выяснить, откуда у меня появилась задолженность. Хочу обратить внимание на то, что примерно половину срока я платил суммы, немного большие моего ежемесячного платежа. Начиная с 05.04.2014, я вносил ту сумму, информация о которой приходила от банка посредством sms. Соответственно, за это время у меня на счете скопилось чуть меньше 4 тысяч рублей. Прошу ответственных лиц банка разобраться в моей ситуации и провести воспитательную работу с сотрудником колл-центра (вы ведь записываете разговоры, не так ли?).