Банк не зачислил деньги на карту!

Являлась клиентом банка более 5 лет и нареканий в работе не было. Но последний случай меня разочаровал полностью в этом банке. 27 февраля 2015 года в 16.00 в отделении банка на проспекте Мира, д.116а пришла с грудным ребенком положить деньги на счет (нужно было оплатить ипотеку). Банкомат с аппетитом съел 40 000 рублей, шуршал продолжительное время и вдруг выдал техническую ошибку, что операцию выполнить невозможно. Деньги при этом не вернул и никакие чеки не дал. Поскольку банкомат был при отделении, я сразу написала 2 заявления по форме банка и в свободной форме на управляющую отделения с требованиям в кратчайшие сроки вернуть деньги. На банкомате сразу повесили объявление, что прием денежных средств временно невозможен (все фото сделала). Как раз оно появилось после моей неудачи. На следующий день этот банкомат работал в обычном режиме, что значит инкассация и перерасчет денежных средств проводился. НО НИКТО не сообщил, рассматривается ли мое заявление, на какой стадии и уж тем более не были зачислены деньги. Одним словом моими деньгами просто в наглую пользуются. Я нахожусь в декрете с маленьким ребенком, плачу из последних накопленных денег ипотеку ежемесячно, и тут еще банк решил безпроцентно попользоваться моими деньгами, которые мне сейчас крайне необходимы для погашения кредита. И у меня нет времени ждать, пока банк накредитуется за мой счет. В общем, впечатление о банке испорчено окончательно. Если на следующей неделе на мой счет не поступят "заглоченные" деньги банкоматом, обращусь в Общество защиты прав потребителей и в другие соответствующие инстанции. И буду рассматривать другой банк для хранения денежных средств. Виктория Н. Малинина.