Лето Банк изменил график платежей в одностороннем порядке без уведомления заёмщика

Здравствуйте, представители Лето Банка! 23.01.2014 моя мама оформила кредит на 115 000 рублей в Саратовском отделении ОАО "Лето Банк". Договор № 12776120 от 23.01.2014. Платила регулярно, без задержек. По графику платежей дата первого платежа - 23.02.2014, сумма платежа 4200 руб. 28.02.2015 моя мама пришла в отделение банка, чтобы досрочно погасить задолженность перед Банком и попросила озвучить ей сумму платежа, на что операционист назвала ей сумму в размере около 106 000 рублей, даже чуть больше (точную сумму не назову, т.к. на данный момент нет возможности связаться с мамой). 106 000 рублей, это при том, что она ровно 12 МЕСЯЦЕВ платила 4200 руб. в месяц, т.е. заплатила банку 50 400 руб., и в итоге её долг сократился со 115 000 руб. до 106 000 руб. То есть в счет основного долга за год пошло только 9000 рублей? А остальное на проценты? Это какая же ставка по кредиту у банка получается? Растерявшись, мама заплатила 106 000 руб. банку, но придя домой, проверила график платежей, выданный ей банком и поняла, что её просто-напросто обманули! Тогда она позвонила в центр поддержки Лето Банка и задала вопрос, почему в течение года практически вся сумма платежа шла на погашение процентов, на что девушка сначала замялась, а затем сослалась на принятие в ноябре 2014 года Федерального закона № 353, который она якобы может прочитать и понять, почему она уплачивала только проценты. Мама попросила назвать статью закона, в которой про это написано, на что девушка сначала ответила, что сейчас посмотрит, а затем через 5 минут вернулась и сказала, что она не владеет данной информацией. В общем в итоге мама наконец позвонила мне, а так как я сама юрист, то быстро разобралась в этой ситуации. По графику платежей (который я приложила к данной жалобе) очевидно, что за 1 год моя мама уплатила банку 50 400 рублей, из них 23 452,81 руб. должны были пойти в счет уплаты основного долга, а оставшиеся 26 947,19 на уплату процентов. По факту же выходит, что из 23 452,81 рубля на уплату основного долга банк направил лишь 9000 рублей. Соответственно Лето Банк остался должен 14 452,81 рубль. Согласно пункту 5 статьи 9 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 21.07.2014) "5. При изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) в порядке, установленном этим договором." Естественно, никакого обновленного графика платежей Банк не направлял. То есть он изменил график платежей по кредиту в одностороннем порядке без уведомления заёмщика. Также девушка, ссылаясь на закон № 353, согласно которому теперь платежи по потребительским кредитам в первую очередь идут на уплату процентов, а уже затем на уплату основного долга, видимо, сама не читала его до конца, так как согласно пунктам 1, 2 статьи 17 закона 353-ФЗ: 1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу 1 июля 2014 года. 2. Настоящий Федеральный закон применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу." Таким образом, настоятельно прошу представителей Лето Банка разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в размере 14 452,81 рублей, незаконно присвоенные банком. В противном случае в течение 7 дней я подам жалобу на сайт Центробанка РФ, Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы.