Ужасная работа центрального отделения в г.Видное Советская 34а

В Сбербанке России Видновского ОСБ №9040/0020 находящийся по адресу Московская обл.г.Видное ул.Советская д.34а, мной был оформлен Нецелевой Потребительский кредит №1048940 от 20.12.2012г., в связи с финансовыми трудностями было заключено доп.соглашение №1 к кредитному договору №1048940 от 15.07.2014г. с новым графиком платежей (копии прилагаются). С момента заключения данного соглашения денежные средства вносятся заблаговременно на счет до даты платежа (копия сбер.книжки прилагаю). Из-за некомпетентности сотрудников данного отделения денежные средства не списываются со счета данной сберкнижки, начиная с 20.09.2014г. и происходит начисление пени и штрафов (не по моей вине). После получения информации по начисляемым пеням по моему кредиту, было неоднократное обращение в Отдел по работе с проблемными клиентами, кредитный отдел и операционный отдел, где меня уверяли в том, что все будет исправлено, аннулируются пени и деньги начнут списываться со счета, как положено, по графику платежей. Когда поступил очередной звонок о наличии задолженности по моему кредиту, я обратился в то же отделение в районе 20.11.2014г., где меня попросили написать заявление с просьбой разобраться в данной ситуации и отменить все неустойки по кредиту. В декабре на мой телефон снова поступил звонок по поводу просроченной задолженности по кредиту, хотя денежные средства также были внесены заблаговременно, до даты платежа на сберкнижку (см. копию сбрекнижки), я снова пошел в данное отделение (23.12.2014г.) с вопросом «Когда же это закончится?», ко мне пригласили менеджера с отдела по работе с задолженностью и также заместителя начальника опер-части, совместными усилиями все таки нашли сотрудницу, которая смогла списать часть суммы, а именно 27 619 руб. 14коп. (двадцать семь тысяч шестьсот девятнадцать рублей 14 копеек). При всех моих обращениях в офис банка меня уверяли, что со всем разберутся и все исправят, а на ошибки по списанию денежных средств и начисленных пени ссылались на постоянно обновляющееся программное обеспечение и передачу полномочий по списанию денег в другие регионы, что, по хорошему счету, меня не волнует. В январе 2015г. в очередной раз я внес деньги на счет за несколько дней до платежа. Но 01.02.2015г. на домашний телефон в 9:00 часов утра мне поступил звонок из Коллекторского агентства, сотрудник мне хамил, угрожал, шантажировал и вымогал деньги, на все мои просьбы проверить достоверность информации отвечал отказами, тем самым нанесли моральный вред мне и моей семье. Я опять пошел в отделение Банка, девушка Юлия уверила меня, что в течении 3х рабочих дней дней все будет исправлено, но чуда так и не случилось! На сегодняшний день звонки коллекторского агентства продолжаются ежедневно, и продолжают подрывать мое здоровье. Неправомерные действия Коллекторского агентства по инициативе вашего Банка подходят под УК РФ. Также в данном кредитном договоре и доп.соглашению к нему нет пункта, в котором прописывается что, за своевременную оплату кредита с меня будут взиматься пени и штрафы, но есть пункт, в котором я поручаю банку в безакцептном порядке списывать денежные средства с моего счета в пользу погашения кредита и что за несоблюдение данного договора он будет расторгнут в одностороннем порядке. Еще по вине вашего Банка, а именно Видновского ОСБ и его сотрудников, испорчена моя «Кредитная история», что влечет за собой отказы банков в кредитовании для меня и моей семьи. Настоятельно прошу вас в самое ближайшее время разобраться в данном вопросе, а именно: 1. Правильно списать и списывать в дальнейшем денежные средства с моего счета в соответствии с заключенным договор, доп. Соглашением к нему и графиком платежей. 2. Отменить все незаконно начисленные штрафы и пени. 3. Исправить данные по моей кредитной истории. 4. Уведомить Коллекторские агентства о том что, я не являюсь должником перед Банком. 5. Принести свои извинения мне и моей семье за такое издевательство! Сегодня 09.03.15г. Банк так и не предпринял никаких действий в отношении моего заявления. Я устал ходить в ваш Банк как на работу, хотя данная ситуация не моя вина! Настоятельно прошу Управляющего Видновским ОСБ №9040 У-у А.С. навести порядок в своем отделении Банка разобраться в Данном вопросе, либо расторгнуть договор в одностороннем порядке без взыскания с меня суммы долга! Если же вопрос не будет урегулирован то я буду вынужден обратиться в Правоохранительные органы!