Обслуживание ВИП КЛИЕНТА

09.03.2015 12:23
2702
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотелось бы донести информацию об обслуживание ВИП клиента в г. Зеленогорске (Красноярский край). Обращение на сайте я у вас оставил (№7034493 от 09.03.2015), но реакция там 10 дней, поэтому выношу "сор из избы" и пишу здесь. Так как тут реакция от другого банка была в течении суток, надеюсь и на вашу скорость реагирования. Коротко о ситуации, вклад открыт 26.12.2014 г. (номер вклада укажу в комментарии), с перечислением процентов на карту, НО карта до сих пор НЕ ВЫДАНА. Уже прошло 2,5 месяца :D. Из последнего комментария сотрудника банка, прийти надо в апреле :o. Вы до сих пор пользуетесь почтой на собачьих упряжках? :D В конкретном случае, думаю вы не будете спорить почему оценка "1". Посетите пожалуйста ссылочку - https://www.express-bank.ru/zelenogorsk_kk/vip, тут расписано всё то, что получает ВИП клиент. Реально в г. Зеленогорске этого - нет. На самом деле являюсь вашим вкладчиком (но в г. Красноярске) уже несколько лет и мне не приятно слышать о такой ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-03-30T06:53:52+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо, что нашли время и рассказали нам ситуации, в которой Вы оказались, воспользовавшись услугами ВИП-обслуживания в нашем банке. Нам очень важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и совершенствовать качество предоставляемых услуг. К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться, чтобы проинформировать о ходе расследования, однако, по имеющейся у нас информации, карту Вам выдали 13.03.15 г. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства! Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Олейник Мария, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018