С 24.12.14 не могу закрыть счет в банке

10.03.2015 11:46
2283
Оценка
2
Отзыв проверен
24.12.14 г. я досрочно расторгла договор вклада в ДО «Варшавский». При снятии денег на текущем счете оказалась заблокирована по непонятной причине сумма 78,58 руб. Мне сказали, что вопрос решат в течение 2 недель. С тех пор я приходила банк 4 раза. Хотя на мою письменную претензию пришла СМС 24.02.15 в 16-58 ч.: доступный остаток составляет 78,58 руб. по вопросу закрытия договора, обратитесь в любой офис, все осталось без изменений. Управляющая ДО «Варшавский» обещала проконтролировать вопрос и перезвонить мне 03.03.15, звонка до сих пор нет. Вообще это не первый инцидент, сотрудники необязательные, обещают перезвонить и не перезванивают, и тех. поддержка им не спешит помогать. Видимо придется писать жалобы далее по инстанциям.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-11T13:05:00+03:00
Уважаемая Светлана, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию при закрытии счета. К сожалению, действительно, в связи с технической ошибкой, отсутствовала возможность снятия денежных средств со счета. На текущий момент ошибка была исправлена. Доступный остаток по Вашему счету составляет 78,58 руб. Хочу обратить Ваше внимание, для того чтобы забрать денежные средства с Вашего счета Вам необходимо обратиться в любой Офис нашего Банка. Мы будем с радостью Вас ожидать. Отдельно хочу принести Вам искренние извинения за сотрудника нашего Банка, который не связался с Вами в указанный срок. Мы обязательно учтем Ваш комментарий. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Мы со своей стороны искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. С Уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024