Хамство контактного центра

10.03.2015 18:29
2389
Оценка
1
Отзыв проверен
Мое приятное знакомство с этим банком закончилось при первом звонке из контактного центра для подтверждения информации. Нужны были деньги. Решила подать заявку на кредитную карту в этот "замечательный" банк. Заполнила анкету, мне перезвонила девушка "Марина" и с вопросом "А можно взрослых к телефону?" даже без приветствия, меня мягко говоря повергла меня в шок. Когда же она все-таки представилась, то начала задавать вопросы с хамоватым голосом. Уже тогда я пожалела о заявке на кредит. Не хочу платить деньги банку, который не может даже научить свой персонал нормально общаться с клиентом. Начала спрашивать контакты для подтверждения, я сообщила, скрепя сердцем, потому что понимала, что с ними она также будет общаться. Позвонил отец с историей, как он мило поговорил с этой девушкой, которая также не представившись, начала задавать вопросы. И тут я даже обрадовалась, что он на нее накричал, значит, мне точно не одобрят кредит! Мораль: сама являюсь работником сервисной службы и каждый общаюсь с людьми, но такого хамоватого обращения я бы себе никогда не позволила. Руководители Лето банка должны понимать, что работники контактного центра во многом лицо их фирмы, и они очень его портят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-12T17:02:00+03:00
Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2015-03-10T19:54:00+03:00
Уважаемая alisakoshkina91! Благодарим Вас за отзыв. Мы проведем проверку по возникшей ситуации и обязательно сообщим Вам о результатах. С уважением к Вам, ОАО «Лето Банк».

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025