Тонко продуманная, но подлая система

22.03.2012 года я оставляла отзыв, на который очень быстро отреагировал сотрудник данного банка. И, вроде, мы все выяснили, я даже довольна осталась, но не тут-то было... Недавно получила свою кредитную историю и поняла, что тот вопрос, который я "решила" 3 года назад совсем не решен. Объясню всю суть. Мной был взят потребительский кредит на небольшую сумму, который я, как уже бывало и раньше, решила закрыть досрочно. Внесла необходимую сумму и несколько месяцев жила себе спокойно. Со мной связались и сообщили, что я должна срочно оплатить долг по кредиту. Мне сказали, что даже если я решила погасить кредит досрочно, то должна внести просто всю сумму сразу (со всеми процентами за весь период)! При этом мне сказали, что если не уплачу в ближайшие дни, дело направят в бюро кредитных историй. Уплатила все на следующий день, а через пару месяцев пришло письмо, что дело направили в бюро кредитных историй. При этом я уточнила при разговоре по телефону: "А если я завтра оплачу задолженность, случай отразится на моей кредитной истории?". На что мне ответили: "Нет". Вот цитата ответа сотрудника банка на мою претензию 3 года назад: "Мы изучили жизненные циклы кредитных продуктов, которые Вы оформляли в нашем Банке. Дополнительно была запрошена информация по Вашей кредитной истории, содержащаяся в БКИ. Располагая фактами, я связался с Вами для уточнения ряда деталей. В ходе телефонного разговора Вам была предоставлена подробная консультация по состоянию Вашей кредитной истории: Банк, со своей стороны, также следовал достигнутым договоренностям, информация о задолженности по потребительскому кредиту в БКИ не передавалась. В качестве подтверждения своих слов я направил Вам выписку из Вашей кредитной истории. Надеюсь, данную ситуацию можно считать недоразумением". И, действительно, мне предоставили кредитную историю (не заверенную печатями и подписью), в которой не была отражена просрочка платежа. Но 06.03.2015 я получила на руки свою кредитную историю, заверенную печатями и подписью, а в ней - тот самый просроченный платеж! У меня теперь только одно мнение относительно этого банка - все тонко продумано, играя на публику, но очень подло по отношению к людям.