Ошибка сотрудника

10.03.2015 21:01
2377
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 10.03.2014 в ДО "Варшавский" сотрудник банка ошибочно уменьшил мне кредитный лимит по карте на 5 тыс.руб. Я на это не давал согласие. Данный сотрудник заявил, что уменьшение лимита произошло без его вмешательства, а управляющая отделения мне заявила, что это банк самостоятельно, видимо, уменьшил мне кредитный лимит. Я усомнился в их словах и позвонил в колл-центр, в котором мне подтвердили мое предположение и назвали Ф.И.О сотрудника, который инициировал данное уменьшение лимита. В отделение я написал заявление об исправление ошибочно уменьшенного лимита. Ни сотрудник, ни управляющая отделения не извинились за ошибку. Управляющая отделения думала, что я буду скандалить, поэтому тихо шмыгнула в свой кабинет. Качество обслуживание данного отделения сильно упало после недавней смены управляющего. В феврале 2015 в этом же отделение я столкнулся с отказом выдать денежные средства со вклада. Сотрудник был один в офисе, а для выдачи денег нужна подпись второго сотрудника. Оказывается, второй сотрудник не вышел на работу. Не стал скандалить, а поехал в другое отделение. Видимо зря - надо было уже тогда писать в Народный рейтинг... Прошу банк разобраться в ситуации с кредитным лимитом по моей карте. Пока, что ставлю жирную двойку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-13T09:05:00+03:00
Уважаемый Георгий, Примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию с уменьшением кредитного лимита по карте. Мы непременно проверим указанную Вами информацию и проведем необходимы мероприятия для исправления ситуации. Для этого нам требуется дополнительное время. После уточнения всей необходимой информации мы обязательно с Вами свяжемся. Мы обязательно разберемся в данном вопросе. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024