Сбербанк

Не прошел платеж в Сбербанк Онлайн. Деньги списаны, но до получателя не дошли

10.03.2015 21:40
11224
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.02.2015 оплачивал через Сбербанк. Онлайн ипотеку в другом банке. При совершении операции ни каких проблем не возникло, деньги были благополучно списаны, а платеж принял статус "Исполнено". Однако, на текущий момент деньги на счет получателя так и не поступили. При обращении в Сбербанк сотрудники предложили, либо писать претензию, что при условии срочности платежа не имеет смысла, либо принести письменное заявление от банка получателя на поиск денежных средств(!). Попытка получить хоть какое-то подтверждение (платежное поручение или его реквизиты, справку о платеже) о перечислении средств в банк-получатель не увенчалась успехом. Сотрудники Сбербанка буквально не понимали о чем идет речь, в ответ были предлагались варианты распечатать выписку с карты (!), позвонить в техподержку (которая направила в Отделение для юр. лиц). При последнем обращении мне просто распечатали чек из Сбербанк Онлайн. Самое забавное, что данные справки в Сбербанке получить можно, но, видимо, очень непросто. У меня на текущий момент так и не получилось. Вообще, при общении с рядовыми сотрудниками возникло ощущение, что это люди которых просто научили нажимать нужные кнопки. Любое отклонение от стандартного шаблона вызывает искреннее удивление, непонимание и шаблонным ответом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-18T10:55:00+03:00
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату и адрес отделения, в которое Вы обращались за платежным поручением.
whtrbbt
2015-03-22T11:17:31+03:00
05.03.2015 Мурманск, К. Маркса, 38 8627/01349 Предложили принести подтверждение о не поступлении денег на счет, вместо платежки предложили распечатать в терминале чек на операцию в Сбербанк.online 06.03.2015 Мурманск, Книповича, 24 8627/01331 Предложили обратиться в службу поддержки по бесплатному телефону 06.03.2015 Звонок в службу поддержки - предложили обратиться в центральное Отделение 10.03.2015 Мурманск, Ленина, 37 8627 - Отказали в обслуживании на основании того, что не занимаются обслуживанием физ. лиц. 10.03.2015 Мурманск, пр. Кольский, 152а 8967/01967 Распечатали чек из Сбербанк.online

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка