Отказ в межбанковском переводе и непредоставление платежного поручения

10.03.2015 21:40
3268
Оценка
1
Отзыв проверен
Вечером, после работы, 10-03-2015, пришел в офис Сбербанка: Доп.офис №9038/01689 3-й Перова Поля проезд, 3А, Москва, Россия. Хотел всего лишь оплатить учебу, квитанция была, по сути, это обычный межбанк, что может быть проще?! Взял талончик, дождался очереди (20 мин.), подхожу к оператору: Полина Х-а (кажется так), даю квитанцию (до этого оплачивал в ВТБ24 и БАНК МОСКВЫ - НИКАКИХ проблем!). И вот Полина заявляет: - "Я эту квитанцию платить не МОГУ!", на мой вопрос: - "Почему?", ответ был не менее гениален: - "В нашем отделении нет программы, с помощью которой это можно сделать идите в терминал и сами оплачивайте...", все реквизиты в квитанции есть! В чём проблема?! Какой такой программы нет у полины?! Просто человек отказался работать, вот и всё. В итоге одну квитанцию я оплачивал полтора часа, клиентов в банке было очень мало. Платежное поручение мне отказались выдавать, без объяснения причины! ПОЧЕМУ?! В других банках такой проблемы НЕ БЫЛО, почему такая проблема есть в Сбербанке России? Объясните!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-19T05:41:00+03:00
Уважаемый Feanor! Проведенная проверка показала, что в настоящее время в офисе на 3-м Перова поля проезде, 3А, действительно, через операционно-кассового специалиста по техническим причинам не проводятся платежи в адрес других кредитных организаций. Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Мне известно, что Вы оплатили услугу через терминал банка, сожалею, что на операцию было затрачено больше ожидаемого Вами времени. Надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке, и наш дальнейший опыт взаимодействия по ипотечному кредиту будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка