Пришел получить выписку

Уважаемый GanovSP! Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте предоставить пояснения по результатам проведенной проверки. Между организацией, руководителем которой Вы являетесь, и Банком заключено Соглашение на обслуживание банковских счетов с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк iBank2». Согласно условиям данного Соглашения у Вашей организации есть возможность самостоятельного формирования выписок по счетам без посещения отделений Банка. Все электронные документы, формируемые в системе дистанционного банковского обслуживания, подписываются электронной подписью, обладающей характеристиками усиленной неквалифицированной электронной подписи, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В случае, если Вам необходимо получить выписку по счету на бумажном носителе, Вы можете обратиться в любое отделение Банка, но она будет готова не ранее следующего рабочего дня. 10.03.2015 Вы обратились в филиал Банка в г. Санкт-Петербурге с просьбой предоставить заверенный дубликат выписки по счету организации за определенный период на бумажном носителе для предоставления ее по месту требования. Сотрудником Банка была произведена обязательная процедура Вашей идентификации, которая занимает определенное время. В процессе этой процедуры Вы обратились с аналогичным вопросом также к другому сотруднику. В связи с этим сотрудником, который уже инициировал необходимые мероприятия по Вашей идентификации, были предоставлены разъяснения, что Ваше обслуживание уже производится. Также для получения дубликата выписки Вам было предложено написать соответствующее заявление. При этом сотрудник Банка заранее обратил Ваше внимание, что в связи с необходимостью подготовки и оформления выписка будет готова не ранее следующего рабочего дня. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам определенные неудобства! Надеемся, наши пояснения помогут Вам разобраться в произошедшем и дальнейшее сотрудничество с Банком будет доставлять только положительные эмоции! С уважением, ТрансКапиталБанк.