Отношение к клиентам

Уважаемый клиент, Благодарим Вас за выбор и использование кредитной карты Ситибанка, а также за участие в улучшении качества обслуживания данным отзывом. Очень стыдно за неприемлемый уровень обслуживания, продемонстрированный сотрудниками отделения "Москворечье". Безусловно, подобное поведение недопустимо при общении с клиентом. Комментарии Вашего отзыва были переданы руководству отделения "Москворечье". С сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа. В случае невозможности использования кассы и банкоматов Ситибанка, мы рекомендуем клиентам альтернативные способы погашения задолженности по кредитным продуктам: - Произвести платеж через терминалы Элекснет или кошелек Элекснет. Кстати, для клиентов Ситибанка комиссия за внесение наличных через терминалы Элекснет отсутствует, а зачисление средств происходит моментально. - Произвести платеж почтовым переводом в любом отделении Почты России. Комиссия за почтовый перевод для наших клиентов также отсутствует, так как полностью оплачивается Ситибанком. Зачисление средств на счет при почтовом переводе обычно происходит в течение 5 рабочих дней. - При наличии дебетовой карты можно подключить услугу автоматического погашения задолженности по кредитной карте с текущего счёта, открытого в Ситибанке. Данный способ погашения задолженности также происходит моментально, и без каких-либо комиссий и затрат со стороны клиента. - Безналичным переводом из другого банка. Для переводов на кредитную карту необходимо делать рублевый перевод, при этом в качестве счета получателя нужно указывать 20-значный номер счета Вашей кредитной карты в Ситибанке. При данном способе погашения задолженности может взиматься комиссия со стороны банка-отправителя перевода. Приносим извинения за произошедшее недоразумение. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"