Некомпетентность и полное безразличие

6 октября 2013г. я оформила кредит для покупки товара в "М видео" по акции "0-0-18" (кредитный договор №109536557). Платила заблаговременно и большей суммой, чем в договоре. Подошел последний платеж и тут я обнаруживаю в личном кабинете, что мой договор увеличился на 427,03 руб., причем, если последняя дата платежа в графике стоит 07.04.2015, то после нее появилась строка 07.03.2015 как раз на эту сумму. Позвонила на горячую линию и все выяснила, это сумма для досрочного погашения и мне стало понятно, откуда появилась эта сумма: в 8 колонке графика платежей стоит сумма 4177,03, а у меня на счету 3750,00, т.е. для досрочного не хватает именно 427,03. На горячую линию я звонила 16.02.2015, а платеж внесла 18.02.2015г. При этом специалист горячей линии сказал, что спишется сумма и, соответственно, закроется договор 07.03.2015г. Но 06.03.2015г. я оказалась в отделении банка на ул.Рабочая, 122 и решила удостовериться, что у меня все договоры закрыты (у меня были еще два договора). Я подошла к специалисту Б-ной Татьяне (прошу прощения если неточно написала фамилию). Специалист сказала, что у меня задолженность 427,03, а два предыдущих закрыты. Когда я сказала, что я это уже оплатила, мне ответили, что спорить и доказывать мне ничего не будут, как хотите так и считайте и позвоните на горячую линию. Я все таки попросила посмотреть ее мой договор и мои платежи и была распечатана выписка из лицевого счета и по ней специалист ничего мне не смог доказать, а только своим незнанием пытался ввести меня в заблуждение. При этом она болтала с другими специалистами на бытовые темы и совершенно не была заинтересованна в помощи при решении данной проблемы. А далее еще интереснее: смотря по выписке по Дт обороту она сказала, что у меня был платеж 3750,00. Я сказала, что никогда не платила такой суммы. Т.е. человек не понимает, что это сумма оборота а не платеж. "Специалист" вела себя спокойно, но очень высокомерно, надменно. В общем разумного ответа я не получила. Дома я разобралась сама в бумагах, данных мне в банке, а 07.03.2015г. мой кредит закрылся. 11.03.2015г. я опять позвонила на горячую линию и мне подтвердили закрытие кредита. Что этим сообщением хочу сказать: данный специалист попортил мне "нервы", чуть не ввел меня в незапланированные финансовые расходы. И будь на моем месте человек менее понимающий он бы "попал" и может быть даже на более крупную сумму. Я понимаю, что ему бы вернули средства, но это было бы связано с лишними "телодвижениями" и тратой личного времени и не по его вине!