Принудительный сервис

11.03.2015 16:32
3260
5
Оценка
2
Отзыв проверен
11 марта 2015г. у меня отказались принять заявление на выпуск карты Сбербанк-Maestro «Социальная» для пожилого родственника по нотариально оформленной доверенности, в которой четко прописаны процедуры заказа и получения банковских карт. Я хотела бы узнать, на каком основании? И вообще, на каком основании пенсионеров [U]принуждают[/U] оформлять эти карты? При выдаче пенсии за предыдущий месяц операционист сообщил, что с апреля выдача будет осуществляться [U]только при наличии карты[/U] и что оформить ее можно по доверенности. Сегодня такую возможность опровергли и сказали, что заявитель должен явиться лично. Моему доверителю 91-й год, он является инвалидом Великой Отечественной войны. Надеюсь, не нужно дополнительно объяснять, зачем оформлена доверенность? Хотелось бы довести до сведения руководства банка (если оно об этом забыло), что среди клиентов вверенного им учреждения есть и такая категория граждан, и что создание для них подобного рода проблем не улучшает репутацию банка, особенно накануне юбилея Победы. Если компетентные сотрудники пожелают разобраться в ситуации и помочь, я готова предоставить всю необходимую информацию и мобильный телефон для связи. Наталия
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-20T17:17:00+03:00
Уважаемая LiNa2708! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Оформить заявление на выпуск карты, действительно, может только сам держатель карты, а вот выдать средства со вклада сотрудник по нотариально заверенной доверенности должен. К сожалению, сотрудники банка смогли связаться с Вами по мобильному номеру, чтобы проинформировать о том, что Вы можете снять средства со счета Вашего доверителя. Я приношу искренние извинения за связанные с этой ситуацией неудобства. Дополнительно должна сказать, что владелец вклада может для обеспечения безопасности управления счетом оформить банковскую карту. Но эта услуга не обязательна. Я надеюсь, что держатель счета и Вы найдете наиболее удобный способ работы со счетом, и наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка