702 отмена платежа, пропали деньги

11.03.2015 16:52
4297
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.03.2015 Пополнил свой кошелек на 1000 рублей, статус платежа "платеж совершен успешно", на следующий день стал проверять счет и вижу что деньги со счета куда-то исчезли. Открыл историю и увидел, что платеж отменен, какая-то ошибка 702. Стал звонить в службу поддержки, специалист ничего не смог ответить, соединил с другим специалистом, а этот специалист в свою очередь тоже не смог помочь и переключил на другого специалиста, который даже не ответил. Я написал в службу поддержки с сайта киви о своей проблеме, мне так до сих пор и не ответили, прошло уже 5 дней результата никакого, денег не возвращают и помогать решить проблему отказываются. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, все скриншоты и чеки у меня сохранены если нужно могу прислать вот данные с чека: Агент ИП Чубаров В.А. Квитанция: 8064 Терминал: 9579367 Дата: 07.03.2015 00:32:16 Принято 1000 рублей Номер счета: 915217**** Код операции: 3211363316
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-17T14:03:00+03:00
Подскажите адрес терминала.
kostoo8
2015-03-13T11:21:49+03:00
г. Москва Кавказкий бульвар 36 - это адрес терминала
КИВИ Банк
2015-03-18T11:43:00+03:00
Уважаемый kostoo8! Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо и хорошего дня.
kostoo8
2015-03-18T11:55:00+03:00
Огромное спасибо banki.ru , благодаря вашей помощи, мне вернули деньги, вы супер, еще раз спасибо!!!
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022