Хоум Банк

Неправильно посчитана сумма платежа и испорченная кредитная история

11.03.2015 17:42
2424
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась кредитной картой вашего банка, которую закрыла около 5 лет назад, в отделении банка на станции метро Новочеркасская. Сотрудница рассчитала мне сумму заключительного платежа, которую я и внесла. С тех пор ни звонков от банка не было, ни писем, ничего! А сегодня я сделала запрос в бюро кредитных историй, поскольку заинтересовалась, почему все банки мне отказывают, и выяснилось, что там до сих пор висит не погашенная задолженность 59,39 рублей на дату 01.07.2014 г!!! А я об этом знать не знаю! Позвонила в банк, на мой вопрос, почему меня не уведомили о задолженности, сотрудник ответил, что меньше 200 рублей они не беспокоят. Так и списали бы её уже, если это для банка не деньги! А теперь по вине некомпетентной сотрудницы и её неверного расчета у меня испорчена кредитная история просрочкой более 1600 дней! Очень обидно, Господа, что Вы так халатно относитесь и к своей работе и к заемщикам! Что теперь делать с этим вообще не понятно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-14T18:53:00+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Razumeeva
2015-03-30T17:04:30+03:00
Уважаемые сотрудники банка! Я подождала 14 дней, по истечении которых мне обещали что ситуацию исправят, и заново запросила кредитную историю. Ситуация не изменилась-там по прежнему сияет красным задолженность 59 р 39 коп. Так что можно констатировать , что обещаний вы своих, на сегодняшний день, не выполнили. Очень надеюсь, что это были не пустые слова, и кто нибудь все же проконтролирует этот вопрос и я . наконец то, смогу оставить отзыв, что проблема решена
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-13T12:47:00+03:00
Уважаемая Александра, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. В первую очередь поясню, что на сегодняшний день, данные по договору были направлены в Бюро кредитных историй для обновления информации. Данные в Бюро кредитных историй будут обновлены в течение 14-ти дней. На счет Вашей кредитной карты будет начислена денежная компенсация в размере 200руб., которой будет достаточно для погашения задолженности в размере 59,39руб. Излишек с этой суммы Вы сможете получить в Банковском офисе по истечении 14-ти дней. Еще раз приношу Вам свои извинения за возникший инцидент, связанный с Полным досрочным погашением по Вашей кредитной карте. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы сможем увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
Razumeeva
2015-04-21T16:16:00+03:00
Свершилось! Кредитную историю отредактировали, теперь мой скоринг 957! :) Уже получила одобрение на кредит
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка