Кредит потребительский

6 сентября 2012 года в магазине "ДОМО" купил духовой шкаф. Часть стоимости заплатил наличными, а на оставшуюся часть оформил кредит в указанном банке. Сумма кредита вместе со страхованием жизни составила 15380.92 руб. РФ., из которых 1347,24 руб. страховая сумма. Кредитный договор № 99698846. До 7 числа каждого месяца вносил установленные суммы: 5.10.2012г. - 1400.00 руб. вместо 1380.00 руб., 6.11.2012г. - 1400.00 руб. вместо 1380.00 руб., 6.12.2012г. - 1400.00 руб. вместо 1389.00.руб. 26.12.2012г. позвонил в банк по тел. 8 800 200 6 200 и спросил сколько мне надо заплатить, чтоб досрочно погасить оставшийся кредит? Мне девушка сказала, что надо заплатить сегодня, т.е. 26.12.2012г., 11380.00 руб. и после оплаты позвонить снова по этому телефону. Оплату я произвел через автоматическую кассу, т.к. у нас в городе в то время не было офиса банка "Русский стандарт". Я после оплаты позвонил и передал, что оплата произведена. Мне сказали, что результат зачисления денег можно узнать после новогодних праздников. Числа 14-15 января 2013 г. я позвонил в банк, где мне сказали, что деньги зачислены. Я спросил, должен я еще? Мне сказали, что ничего не должен, счет закрываем. Ввиду того, что офиса банка у нас в городе тогда не было в г. Казань, где были офисы банка, за получением справки об отсутствии задолженности перед банком не поехал, т.к. поверил тому, что мне сказали по телефону (такие случаи в других банках были, которые закрывали счет после подтверждения по телефону.) В декабре 2014г. звонят из ООО "Кредитэкспресс Финанс" и говорят, что я должен 5851,28 руб. В январе 2015г. после новогодних праздников я начал выяснять в банке почему я должен. Сначала сотрудники допофиса в г. Зеленодольске вообще отказались давать какую либо информацию сказав, что договор по переуступке передан коллекторам, т.к. я являюсь злостным неплательщиком. После того, когда я потребовал предоставить выписку из моего лицевого счета №40817810015076783454 мне дали выписку, из которого я узнал, что я действительно по договору ничего не должен. Поэтому сделал запрос в банк, на каком основании был оформлен договор переуступки и почему об этом я не был поставлен в известность? Запрос был отправлен 14.01.2015г. СМС об оформлении ответа пришел 28.02.2015г. (нарушение закона РФ "ОБ обращениях" ). Ответ я еще не получил, т.к. надо ехать опять в Казань у нас нет опять допофиса. 18.02.2015г. в Казани в одном из офисов банка по моей просьбе еще раз проверили на наличие задолженности. И в графике платежей в графе 8 "Сумма досрочного погашения" обнаружили цифру 11855,16 руб. Путем вычитания уплаченной суммы досрочного платежа сотрудница обнаружила, что у меня осталась задолженность 415,16 руб. Почему мне об этом из банка раньше никто не позвонил? Почему письменно банк об этом не уведомил как это делают нормальные банки? Почему банк без уведомления направляет коллекторам договор переуступки? И вообще, когда банк будет работать как приличные банки России?. Вот думаю передать в суд материал на возврат страховой суммы, хотя и не большой 1347 руб. из принципа. В следующий раз будут внимательнее относиться к клиентам. Я им эту сумму простил, а они 415 руб. не смогли простить, хотя бы в известность поставили. Вот так работает банк "Русский стандарт"! Действительно "стандартно". Поэтому и рейтинг у вас такой.