Попытка открытия вклада

11.03.2015 21:34
2251
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Так как был предпраздничный день 07/03, я решил узнать, до которого часа работает офис на Лубянском проезде. Информация на сайте - до 17.00. Поскольку этот офис всегда работает до этого часа по субботам, засомневался. Позвонил в call-центр. Спрашиваю - отвечают до 17:00. Поскольку сомнения всё-таки одолевают, прошу всё-таки уточнить эту информацию. Минута ожидания и мне ещё раз подтверждают - до 17:00. Приезжаю к 15:00, в офисе человек пять клиентов и один операционист. Электронной очереди нет. Ладно, сижу жду. Молодой человек неторопливо обслуживает минут тридцать одного клиента, потом вскидывается и заявляет "мы сегодня работаем до 16:00, поэтому приму ещё только одного и на этом всё". На вопрос, почему же этой информации нет ни на сайте, ни у call-центра, следует ответ: "у нас она (информация) на дверях наклеена". Что ему мешало сразу сказать об этом людям в очереди, чтобы они не теряли время на ожидание ? Видимо то же, что и отсутствие информации о работе офиса в call-центре - пренебрежительное отношение к клиентам в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-19T12:16:22+03:00
Добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, когда сотрудник не обслужил Вас. Информация о произошедшем уже доведена до сведения соответствующих руководителей, и приняты меры для исключения подобных случаев в будущем. Благодарим Вас за предоставленную информацию, позволяющую нам улучшать качество обслуживания. Если открытие вклада для Вас еще актуально, мы готовы обслужить Вас без очереди по предварительной записи и лично принести свои извинения. Пожалуйста, приходите к нам снова, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить Ваше впечатление о банке. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024