Траст

Нарушение договора, неисполнение платежного поручения

12.03.2015 11:42
2348
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною, 21.03.2014 г. заключен кредитный договор №2448001802 19.06.2014г. через систему ДБО "Траст-Онлайн" было оформлено заявление на периодический платеж на сумму 5570 руб с датой исполнения 20 числа каждого месяца с текущего счета на карту мастеркарт, привязанную к кредитному счету. 18.02.2015г. на текущем счету (счету списания) была сумма достаточная для перевода. Однако в нарушение договора и правил обслуживания периодический платеж выполнен не был. В связи с чем я вынужден был дважды общаться с представителями из службы взыскания просроченной задолженности. В системе Траст -онлайн 25 февраля обнаружил, что платеж не исполнен. После этого вручную произвел перечисление средств с текущего счета на карту, привязанную к кредитному счету. Однако по кредитному договору выставлена просрочка платежа и штраф (1300 руб.). Мной была написана претензия на электронный ящик, указанный в системе ДБО. Однако ответ я так и не получил. После этого, я направил жалобу в ЦБ РФ (которая сейчас находится в рассмотрении). Сегодня 12 марта я снова написал в службу поддержки, где мне указали, что "Периодический платеж, запланированный на 20.02.2015 не был исполнен по техническим причинам. Перевод, который Вы совершили 25.02.2015, исполнен. Денежные средства были зачислены на карту 25.02.2015." Однако в моем законном требовании аннулировать просрочку и выставленный мне штраф служба поддержки мне отказала.
Траст
2015-03-13T14:09:00+03:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. На настоящий момент Банком проведены мероприятия по отмене штрафных санкций, начисленных по Договору за несвоевременную оплату платежа, приходящегося на 24.02.2015 г. Также нами будет направлена в течение 10 дней во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, информация об отсутствии по Договору просроченной задолженности. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка