Уже более 143 дней жду свои денежные средства с заблокированной карты

Прошу ускорить решение вопроса. Суть проблемы: Вот уже 143 дня я жду пока мою заблокированную карту закроют вместе со счетом и переведут денежные средства, которые там остались (более 30 000 руб) на мой актуальный открытый счет в центральном отделении Сбербанка, г. Краснодар. Писал 3 заявления о закрытии счета карты и о переводе денежных средств, выжидая более 45 дней между этими заявлениями. Предистория: После того как по моей карте прошла какая-то странная операция еще в сентябре 2014 года, я позвонил в контактный центр Сбербанка и сообщил об этом, мне, не предупреждая заранее, а просто спросив: «вы подтверждаете что эту операцию совершали не вы и не знаете откуда она» заблокировали карту. Чуть погодя после блокировки мне мой знакомый перевел на карту 30 000 рублей через реквизиты счета. Карта счета была выпущена в Новосибирске. Я пришел в центральное отделение Краснодара (здесь живу с сентября 2014 года) и спросил, что нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги с карты, которая заблокирована или привязанного к ней счета. Мне сказали написать заявление о закрытии счета карты и о переведите денежных средств на актуальный счет, желательно открытый в Краснодаре. Я открыл сберегательный счет 20 октября 2014 года номер 408178109300036***** в этом же центральном отделении, написал заявления (рег.номер заявления о переводе 1216615) и сотрудник банка З-ва Е.С. отправила данные и сказала мне ждать не менее 45 дней, пока счет закроют и придут деньги. Я пришел в следующий раз 17.12.2014 и написал еще раз заявление (рег. номер 1597389, контролер Ух-ва Я.С.) и мне сказали что если счет уже закрыт, то деньги должны придти в течение 3-5 рабочих дней. В следующий раз я пришел 26.12.2014, мне сообщили что никакого результата и я написал еще одно заявление (рег. номер 1625493. Контролер М-нко В.В.). Выждал более 45 дней и пришел уже 2 марта 2015 года, мне сообщили что видимо в Новосибирском отделении не отреагировали на все эти заявления и что нужно вручную написать еще раз 2 заявления: о закрытии счета карты и о переводе денежных средств, списав их со счета номер 408178105440553*****, всю сумму и зачислить на счёт номер 408178109300036*****. Получатель: Горенюк Александр Сергеевич И попросили ждать еще не менее 45 дней. Что за беспредел царит у вас в Сбербанке?! Вы можете наконец решить вопрос в пользу клиента? На заблокированной карте из Сбербанк Онлайн я до сих пор вижу денежные средства 30 143 рубля на карте.