Плохое отношение к клиентам

Уважаемый gabos31ac! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации и сожалеем, что она доставила Вам неудобства! Хотим пояснить, что ознакомиться с текущим курсом обмена валюты в конкретном офисе Банка Вы всегда можете на нашем сайте: http://www.binbank.ru/branches/offices/map/. Как Вы понимаете, мы не отвечаем за достоверность информации, полученной Вами на указанном Вами стороннем ресурсе. Действительно, в течение дня курс Банка может меняться, при этом в случае его изменения информация о новом курсе размещается на сайте, а также на информационных табло офисов Банка и в программном обеспечении Банка. Именно в связи с возможным изменением курсов обмена валют в течение дня мы предусмотрели возможность заказа курса валюты, что позволяет Клиенту на определенный период времени забронировать сумму предполагаемой операции по курсу на момент обращения, и при визите в офис произвести обмен по данному курсу, даже если обычный курс в Банке уже изменился. Информация об этом также представлена на нашем сайте, в офисе Клиенту достаточно назвать номер заказа: http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/profitable-rate/. Да, в случае наличия очереди в офисе Банка сотрудник кассового узла офиса, в первую очередь, осуществляет обслуживание Клиентов, что может повлечь к исключительно кратковременной задержке в обновлении курсов Банка на информационных табло в офисе Банка. При этом, как Вы и отметили, при обращении к сотруднику до совершения операции сотрудник обязательно информирует Клиента об условиях проведения операции, и совершают операцию только с согласия Клиента. Сожалеем, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства, при этом можем отметить, что в описанной ситуации сотрудники действовали корректно. В случае дальнейшего обращения в офис Банка с целью обмена валюты мы рекомендуем Вам воспользоваться заказом курса с целью предотращения подобных неприятных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание и возможность нашего сотрудничества в дальнейшем. И отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр