Не работают интернет платежи с использованием Verified by Visa, карта Visa Classic

12.03.2015 16:04
3922
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет пользовался дебетовой картой Сбербанка Visa Classic, совершал все возможные платежи без проблем. Но после потери/кражи пришлось оформить новую, оформлял в офисе (если здесь есть ошибка при оформлении) №9070/0151. Карту получил и решил оплатить покупку через систему Робокасса. До этого случая нареканий не было, но с новой картой выдает ошибку и направляет в банк-эмитент. Звонил в техподдержку сбера, после нескольких разговоров по полчаса, я узнал, что проблема с использование ПО Verified by Visa, и сотрудники поддержки сказали, что проблема в получателе платежа. Я, как дурак, поверил, и начал разговор с Робокассой, они уверяли, что все на их стороне нормально и проблема с банком. Я решил оплатить интернет редком через Газпромбанк, такая же ошибка, в следствие этого вижу проблему именно в Сбере. Коллеги по работе при мне совершали точно такие же платежи по тем же картам, что и у меня без проблем, значит проблема у меня одного и никто из техподдержки не собирается их решать. В итоге звонил 5 раз и оставил две заявки, вторую 12.03.15, номера пока не знаю. Но напишу отввет с первой заявки, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Я знал что сберу плевать на клиентов но не на столько же! Никто даже близко не читал и не рассматривал мою проблему! Между ковырянием в носу саппорт нажимает на кнопку отправить "шаблон-отписку" Краткое содержание ответа: да солнце светет на небе, а небо голубое. номер обращения N 002204-2015-047973 "Ответ Клиенту: Уважаемый ! ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. ОАО "Сбербанк России" обеспечивает необходимый уровень безопасности операций. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Ознакомьтесь, пожалуйста, с мерами безопасности при использовании банковской карты по адресу: http://sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/electronic_savings_bank/warning/ . ОАО "Сбербанк России" внедрил технологию проведения операций в сети интернет в защищенном режиме (с использованием технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode), чтобы сделать покупки в сети интернет более безопасными. Проведение операций в сети интернет в защищенном режиме возможно по картам ОАО "Сбербанк России": Visa Gold, Visa Classic, Visa Business, Visa Electron - на интернет-сайтах, использующих технологию Verified by Visa; - Gold MasterCard, MasterCard Standard, MasterCard Business - на интернет-сайтах, использующих технологию MasterCard SecureCode. Данная операция проводится без использования или некорректного использования программы Verified by Visa. Рекомендуем обратиться к администрации сайта, на котором Вы пытались провести операцию. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550. С уважением, Контактный центр ОАО "Сбербанк России" Вопрос Клиента: У клиента не проходит операции в интернете. Клиент обращался к получателю платежа, у них всё в порядке, проводил операции на нескольких сайтах. С уважением, Контактный центр ОАО "Сбербанк России" Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50." Надеюсь, что может здесь кто-нибудь ответит, что делать и возможно, что и куда писать. Если будет ответ от банка, пожалуйста, лучше не пишите, если хотите написать, что-то подобное. "Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50." П.С. где-то на банки ру видел, что можно переподключить мобильный банк, делал, глупо, но надежда умирает с тем, кто в нее верит. Не помогло. Ужасная поддержка и ужасные ответы. Ах да, на такой "ответ" уходит минимум 5 дней. зачем 5 дней, чтоб послать меня в направлении... ??? Тут даже думать не нужно, чтоб ответить.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка