Невозможно получить заверенные банком выписки

Добрый день! Я являюсь с 03.2013 г. зарплатным клиентом Вашего банка. В течение последнего месяца безуспешно пытаюсь получить заверенные банком выписки, сделанные в интернет-банке по оплате ЖКХ и электричества в Мосэнергосбыт с начала оплат по текущее время. Платежи провожу по индивидуальному коду платежа. Обращаюсь в отделение г. Москва, ул. Баррикадная, д.19 стр. 1. Первый раз я приехал имея на руках паспорт и данные коды, по которым по моему мнению, которое также было подтверждено на горячей линии, было достаточным для получения выписок. Мне в получении выписок было отказано. Мотивировалось это тем, что в системе невозможно отобразить данную информацию и сформировать требуемые выписки только по коду получателя. Вместо этого мне распечатали пачку листов ВСЕХ моих операций (магазины, банкоматы, интернет-платежи и прочее), которые скопились по состоянию на конец января-начало февраля с момента, как я стал клиентом банка... И было предложено самостоятельно отобрать из этого нужные мне платежи для предоставления их в банк, с целью последующего заверения. Найти нужные данные из предоставленной информации было невозможно, т.к. через интернет-банк я провожу оплаты двух квартир и двух абонентов Мосэнергосбыта и соответственно отфильтровать вручную нужные цифры было невозможно. Я приехал повторно в отделение и попросил как-то иначе решить проблему. Мне предложили подождать в период до двух недель. При мне был составлен запрос по эл.почте, с указанием необходимых кодов, по которым нужно сделать выписки, кому-то, кто якобы сможет решить данную задачу. По истечению указанного периода и даже с запасом, мне никто не перезвонил, и вопрос не решен. За это время я сам вручную распечатал ВСЕ искомые платежи из интернет-банка и 04.03.2015 привез данную информацию всё в то же отделение, полагая что теперь-то вопрос точно будет решен. Искомые распечатанные платежки представляют собой распечатки из интернет-банка, с указанием даты платежа, времени платежа, суммы платежа и кодов, которые мне необходимы. Но я ошибался. Сотрудник банка взял все мои распечатки. Сказал, что в системе нельзя увидеть данную информацию и надо детально разбираться с каждым платежом, и что выписки я смогу получить до двадцатых чисел марта. Точнее сказать затруднился. Я конечно понимаю, что до 20-х чисел всего ничего ждать, но я практически уверен, что мой элементарный вопрос никак не решается и я даже боюсь, что все мною найденные документы попросту потеряются и мне придется заново все распечатывать, если конечно данная "сложная" операция как-либо решается. Т.к. по заявлению того же сотрудника банка отделение закрывается после двадцатых чисел марта. Сегодня, 12.03.2015 в 11 часов, я позвонил на горячую линию, с целью узнать как обстоят дела с рассмотрением моего вопроса. Соединиться с отделением на Баррикадной не получилось, мое обращение и контактный телефон был записан с обещанием, что со мной сотрудники данного отделения свяжутся. По состоянию на 16 часов никто со мной так и не связался. Не верю, что неожиданно сегодня такая загрузка сотрудников, при учете, что во все мои предыдущие обращения и ни разу не стоял в очередях. К слову, неоднократно, на Вашей горячей линии меня убеждали, что получить данные выписки не представляет никакой проблемы. В связи с этим, прошу как-то разрешить данную ситуацию, т.к. выписки мне нужны для судопроизводства, а не для собственной прихоти и времени на ожидания месяцами у меня уже нет. К слову, аналогичный вопрос по этим же самым платежам, с этими же самыми реквизитами, но в период ДО начала работы с Вашим банком, в предыдущем зарплатном банке, решился за 10 минут одного единственного обращения.