Хамское отношение сотрудницы офиса

12.03.2015 17:48
3462
Оценка
1
Отзыв проверен
12.03.15 в 18:00 я обратилась в отделением сбербанка № 6984/0720 по адресу г. Пермь ул. Крупской 41 с целью оплаты кредита. Меня вызвали в 3 окно. Реквизитов для оплаты с собой не было. На это сотрудница банка ответила, что посмотреть счет по кредиту невозможно, т.к. в офисе в данный момент большая очередь и у [U]нее нет времени на это[/u]. Увидев мое возмущение, сотрудница сбербанка все же нашла мой счет, распечатала выписку и попросила, пересесть в зал, проверить, туда ли перевелись деньги. Когда я сказала, что не понимаю как и что именно проверять, сотрудница с недовольным лицом ответила: "Что тут непонятного? Вы вообще хоть что то знаете?" Я крайне возмущена хамским отношением сотрудницы Сбербанка! Я боюсь представить как в этом отделении обращаются с пожилыми людьми! Клиентоориентированность отсутствует полностью!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-30T14:00:00+03:00
Уважаемая avlasova2! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Отказ сотрудника принять сумма в оплату кредита, мотивируя отсутствием реквизитов, был неправомерен. Я разделяю Ваши чувства по предоставленной консультации, позвольте принести извинения за некорректное поведение сотрудника. С сотрудником проведена беседа по произошедшей ситуации и указано на необходимость соблюдения стандартов сервиса. Также с сотрудниками офиса проведен инструктаж по проведению операции взноса наличных без предоставления реквизитов счета. Я все же надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке, и последующий опыт будет вызывать только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка