Оценка
Отзыв проверен
Люди! Никогда не связывайтесь с банком "ТРАСТ".
Являюсь клиентом данного банка более 7 лет. Имею несколько погашенных кредитов (без просрочек) и несколько действующих, по которым исправно платила, на протяжении 2-х лет. Недавно начали возникать финансовые трудности (потеря основной работы, по причине закрытия фирмы работодателя, закрытие ИП (свой небольшой бизнес, который пришлось свернуть)). Как порядочный человек, готовый нести ответственность перед банком и исполнять данные банку обязательства, незамедлительно приступила к поиску работы. В это в время, во избежании просрочек, продала машину, чтобы на время поиска работы иметь денежный резерв. И вот работа, с подходящей для меня ЗП найдена (с испытательным сроком 1 месяц, что не входила в мои планы). Когда я поняла, что ситуация накаляется, обратилась в банк и описав ситуацию попросила отсрочку на месяц или реструктуризацию по кредитам. В банке ответили, что в данный момент это не предусмотрено, помочь ни чем не можем и уведомили о начислении штрафов за просрочку.
Через некоторое время поступил первый звонок из банка, сотрудник сообщил о имеющейся задолженности 5 дней и перепроверил все мои контактные данные (адрес проживания и № телефона). Всё подтвердив, я сказала, что переезжать и скрываться не намерена, от своих финансовых обязательств я не отказываюсь и признаю их и обязуюсь по мере возможности вносить денежные средства, до момента поступления первой полноценной ЗП. Объяснив тоже самое ещё трём специалистов в этот же день я немного успокоилась. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!
На следующий день начиная с 7 часов утра мне стали поступать телефонные звонки с разных номеров (я их насчитала более 15) c интервалом 10-15 минут, в этом интервале приходили SMS сообщения, каждому звонившему оператору я снова и снова объясняла сложившуюся ситуацию. Начало доходить до того, что при разговоре с одним оператором, второй уже прорывался на вторую линию. На ночь телефон отключала, но после включения сыпались SMS о пропущенных звонках в таком количестве, что память телефона перестала справляться, утром продолжала отвечать на поступающие звонки, но уже с запугиванием огромными штрафами, коллекторами и предложениями продать почку. НО и этого для них оказалось не достаточно! ОДНОВРЕМЕННО с этим начались звонки на домашний телефон моим родителям пенсионера, отец недавно перенёс инфаркт - живёт на таблетках и после многочисленных звонков, продолжавшихся с 7 утра до вечера, его забрала скорая (гиппертонический криз)! ОДНОВРЕМЕННО с этим звонят бывшим знакомым, так же с утра до вечера! ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ - ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО ДО ЭТОГО МОМЕНТА Я ЯВЛЯЛАСЬ ПОЧЁТНЫМ КЛИЕНТОМ БАНКА И НА СЕГОДНЯ МОЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 15 ДНЕЙ, а не год!
И теперь обращаюсь к ВАМ уважаемые роботы - сотрудники банка! Если Вы заинтересованы в погашении мной кредита, то как по вашему я должна заработать эти деньги, если находясь на рабочем месте вынуждена принимать ваши звонки с интервалом 10-15? Создаётся впечатление, что Вы намеренно препятствуете этому, занимаясь телефонным терроризмом и оказывая психологическое давление, которое создаёт угрозу моему здоровью, моей работе и здоровью моих близких! Штрафов за просроченную задолженность Вам мало?
В связи со сложившейся ситуацией, Вы вынуждаете меня заниматься не поиском средств, для погашения задолженности, а поиском квалифицированного юриста, который поможет прекратить этот беспредел! И если до сих пор этого никто не сделал, то не думайте, что это невозможно!
С сегодняшнего дня начала сбор необходимых документов и доказательств (распечатки звонков, запись разговоров, справки о причинение вреда здоровью моим близки людям и т.д.). Люди, которые не имеют никакого отношения к моему кредиту и тем более к вашему банку, занимаются этим же.
УДАЧИ ВАМ В ПОИСКАХ НОВЫХ КЛИЕНТОВ!
Администратор народного рейтинга
2015-03-15T13:22:00+03:00
Укажите с каких номеров и когда сотрудники звонили в 7 утра.
izymia
2015-03-15T14:51:44+03:00
izymia 15.03.2015 14:45
+7985100**** 12.03 в 07. 45
+7985915**** 12.03 в 07. 19
+7499681**** 14.03 в 07. 02
+7910015**** 12.03 в 07.26
Ещё нужно ? Более подробная информация зафиксирована мной в распечатке звонков и входящих SMS , т к память телефона не справляется с потоком .
Траст
2015-03-16T12:50:58+03:00
Добрый день! Считаем, что 19 дней просрочки является довольно большим сроком нарушения условий Договора. В связи с этим Банк принимает меры для взыскания просроченной задолженности.
Для избежания негативных моментов, связанных с процедурой взыскания задолженности, рекомендуем погасить просроченную задолженность или договориться с сотрудниками отдела взыскания просроченной задолженности о сроках ее оплаты, что позволит уменьшить количество поступающих Вам звонков.
Банком будет проведена проверка в части корректности ведения сотрудниками отдела по взысканию задолженности переговоров.
Желаем Вам скорейшего решения возникших трудностей.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)