Не перевыпустили кредитную карту

С 2012 года являюсь клиентом банка "Возрождение", изначально получал зарплату в этом банке, потом решил оформил кредитную карту уж очень привлекательные условия были. За время пользования данным продуктом (кредитная карта) банка никаких нареканий не возникало. Даже настораживала эта безупречность. Как оказалось не зря!И вот собственно моя история... Срок действия кредитной карты (11/14) подходил к концу, банк почему-то не известил меня об этом. В начале ноября 2014 г. я сам обратился в филиал банка в городе Королев, с вопросом могу ли я перевыпустить кредитную карту, тем более я по ней совершал ежемесячные платежи по задолженности. Кредитный специалист мне сказала, что да без проблем, только необходимо предоставить справку 2-НДФЛ с места работы и копию трудовой книжки (причем карту мне уже перевыпускали ранее по причине утери, тогда проблем не возникло). На следующий день я предоставил вышеперечисленные документы кредитному специалисту и после слов: "Ожидайте звонка", отправился домой. Но вот стала приближаться дата очередного платежа уже в декабре месяце, звонка из банка так и не было, только стандартное СМС сообщение получил с суммой минимального платежа с указанием даты, не позднее которой необходимо совершить платеж. Я вновь направился в филиал банка. Задав кредитному специалисту вопрос по перевыпуску моей кредитной карты, я получил ответ, что банком был уменьшен лимит на сумму задолженности, а кредитная карта по какой-то причине не перевыпущена пока и попросила еще раз предоставить справку 2-НДФЛ с места работы, а платеж по кредитке совершить пока через кассу. Я в очередной раз исполнил желания "Специалиста". Предоставив справку, она мне пожелала хороших Новогодних праздников, тем самым дала понять, что карту ждать уже в новом 2015 году... Ну вот прошли Новогодние каникулы и вновь приближалась дата очередного платежа.. СМС сообщение я как всегда получил с суммой минимального платежа и крайней датой платежа. Я снова отправился в филиал. Кредитного специалиста не было на месте, не помню, что тогда ответили сотрудники банка, когда я поинтересовался где кредитный специалист. Ну вообщем мне пришлось опять совершать платеж, через кассу (могу сказать, что это очень не удобно, пока распечатают приходник, пока отстоишь в очереди на кассу, уйдет уйма времени. Это если еще ошибок в приходнике не наделают, которые всплывают уже при оплате на кассе и, еще ждешь пока переделают. А то правило, что вкладчики банка обслуживаются вне очереди, так оно не работает, потому что возмущенные люди находящиеся в этой самой очереди, просто не пропускают). Ну да ладно, отступились немножко. В общем пришел я в филиал в феврале 2015, а там уже другой кредитный специалист...На мой вопрос перевыпущена ли моя кредитная карта, она конечно же ничего не смогла ответить пока я ей не рассказал предысторию...Она посмотрела что-то у себя в компьютере и сказала предоставьте пожалуйста справку 2-НДФЛ. Несмотря на злобу, которая у меня возникла, я все таки предоставил еще раз справку. И опять оставалось только ждать. Платеж в феврале я вновь совершил через кассу. И тут начинается самое интересное... 02 марта 2015 г. мне приходит СМС сообщение от банка: Срочно погасите просроченный платеж по кредитной карте в сумме полной задолженности, а это ни много ни мало 57 000 рублей, деньги то ведь и не великие, но сам факт ОТНОШЕНИЯ! Меня банк на протяжении всего срока пользования кредитной картой всегда извещал о сумме платежа, я исправно совершал эти платежи, а тут на тебе ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!! Я позвонил в банк, новый кредитный специалист по телефону меня известила, что согласно этой СМСки у меня был срок погашения задолженности 3 месяца, который начал исчисляться с момента утверждения банком нового лимита и не перевыпуска кредитной карты. Т.е. если банк не перевыпустил карту, значит гаси всю задолженность по ней в течении 3 месяцев.....а как же СМС информирование, получается, что банк на протяжении 3 месяцев дезинформировал меня, указывая не корректные суммы к оплате. В общем сегодня уже 12 число, а решения по моему вопросу так и нет, уже и в Мытищинский филиал ездил, туда предоставлял документы, и в Королевский филиал по новой предоставлял уже и за 2015 год справку 2-НДФЛ запросили. Гоняют меня по филиалам...А на мой вопрос сколько пеней уже накапало отвечают, что пока ничего не видят. В общем ситуация ужасная. Оплачивать говорят все равно наверное придется, а самое главное кредитная история испорчена, а моей вины здесь я не вижу. Теперь куда не обратись за кредитом везде красный свет, а впереди ипотечный кредит. Причем кредитные специалисты и Королевского и Мытищинского филиалов хором мне твердят, что да кредитная история испорчена, ничего исправить нельзя и мы не виноваты, что предыдущий специалист, которая уволилась, халатно отнеслась к своей работе и не проинформировала Вас о таком условии банка (я про тот трехмесячный срок). Самое главное, что я сам должен был догадаться, что кредитную карту мне не перевыпустили. Куда мне еще обратиться уже и не знаю. Хоть все и знают, но еще раз призываю - Будьте бдительнее с банками. Всем удачи! Как будут какие-то результаты отпишусь!