Накрылся круглосуточный номер?

12.03.2015 23:10
2797
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Только что звонил по номерам (не было 23-00). 8 800 200 54 34 7 495 789 88 77 Интересовало увеличение лимита для интернет платежа по карте (они это каждый месяц делают по звонку - не знаю зачем). Пройдя по голосовому меню по вопросам операций по карте услышал "позвоните в рабочее время" - о как! Банк решил на телефонной линии сэкономить? Короче задрали они меня - пойду в бухгалтерию писать заявление на перевод денег в ТКС напрямую (не реклама, просто я все средства текущие с ТКС раскидываю - 14% на остаток по карте). Самое смешное , что я был противником массовых заявлений - не хотел перегружать бухгалтерию, но сколько можно терпеть совок (как я уже писал с некоторыми вещами я почти смирился в росе, но уже перегнули палку: интернет банк до 23-00, увеличение лимита каждый месяц по звонку и нет возможности зафиксировать, сонные операторы и тд)!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-17T18:10:00+03:00
Уважаемый Автор, расскажите поподробнее: "..интернет банк до 23-00, увеличение лимита каждый месяц по звонку и нет возможности зафиксировать, сонные операторы и т.д.)!". Вы дозвонились до операторов горячей линии? Ждем ответ банка.
Ivengo
Поподробнее: 1) Интерент банк у них работает до 23-00 потом начинается тех обслуживание, учитывая что я часто добираюсь до компа долько в 24-00 это очень некомфортно. 2) Лимит на операции в интернет по моей карте зафиксирова и каждый месяц я вынужден звонить по телефону , идентифицировать себя и увеличивать лимит. На мою просьбу сделать увеличение лимита постоянным (а с точки зрения безопасности один звонок и каждый месяц одно и тоже) мне говорят - нет. Звоните в след месяце снова... 3) Сонные операторы при звонках после 24-00 (можете сами позвонить на горячую линию, если она у них снова станет круглосуточной и услышать) В ТКС операторы всегда нормальные (а я звоню и в час ночи и в два). 4) Я дозвонился во вторник в рабочее время, оператор не смог ответить почему ночью линия не работала (возможно они сами об этом не знали, а возможно оператор не в курсе).
Росбанк
Росбанк
2015-03-23T17:29:53+03:00
Добрый день, Сообщаем, что для проведения внутреннего расследования и предоставления комментариев по описанной Вами ситуации, указанных в обращении данных недостаточно. К сожалению, ответ на запрос дополнительной информации от 16.03.2015 от Вас не получен. Пожалуйста, сообщите в разделе «Персональные сообщения» полностью Ваши ФИО, дату рождения, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок в контакт-центр Банка. По результатам рассмотрения обращения Вы будете информированы дополнительно. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023