Ужасный сервис банка!

Обслуживание клиентов просто ужас. Мной была утеряна дебетовая заплатанная карта, обратилась в отделение на ул. Московской (Химки), было принято заявление с пометкой о обязательном получении там же на Московской, т.к. в другое отделение поехать за ней возможности нет, мне пообещали в течении 10 дней её изготовить и выдать. На всякий случай я уточнила в отделении на ул. Машинцева (Химки), точно ли возможно получение повторно выпущенной карты именно на ул. Московской, т.к. впервые больше полугода назад я получала карту и подписывала договор именно на Машинцева. Специалист отделения подтвердила что такая функция есть, и если я указала это в заявлении на перевыпуск то я смогу получить без всяких проблем карту на Московской улице. Спустя неделю я созваниваюсь с call центром банка, мне сказали что карта готова и находится в отделении на ул. Московская. Приехав в указанное отделение обнаружилось что она уже действительно готова, но находится в другом отделении на ул. Машинцева, так же специалист банка мне сказал что вообще невозможно получение её на Московской т.к. договор я подписывала на Машинцева, а так же добавила что в cal-центре они вообще ничего не знают т.к. сидят в Москве. Долго обсуждая как выйти из сложившейся ситуации специалист пришла к выводу что это все таки возможно в течении 2-3 дней они переправят мою карту на улицу Московскую. На третий день на мой счет уже поступили деньки которые мне необходимо было снять, в отделении на Московской моей карты по прежнему не было, в call-центре мне сказали что моя карта находится у инкассаторов которые неизвестно когда привезут ее с Машинцева на Московскую и единственный выход из моей ситуации ехать на Машинцева т.к. договор я подписывала именно там и только там есть возможность завести временную карту стоимостью 50 рублей и через нее с процентами снять свои деньги. Другого выхода не осталось и я отпросившись с работы поехала на Машинцева, по приезду мне сообщили что карта числится на Московской и странно что я приехала к ним, после 20 минут поиска моей карты выяснилось что она все же на Машинцева, что никакие инкассаторы её не возят, но она уже опечатана на пересылку в другое отделение и отдать мне её не могут. Мне завели экспресс карту за 50 руб. на которую в дальнейшем переведут мои деньги для снятия в течении двух часов, а функция снятия денег со счета через операционную кассу в принципе в банке отсутствуют. Через час со с моего счета были списаны деньги о чем я узнала из смс, о начисление денег на экспресс карту смс не было, хоть такая функция и была включена. Сразу звоню в call центр узнать начислены ли деньги на экспресс карту, в ответ слышу денег на ней нет, почему не знают, и соединяют меня с отделением на Машинцева, там спустя 10 минут мне сообщают что не знают почему денег невидно они все видят и можно их уже снимать. В этот день с процентами я сняла деньги, но на этом история не закончилась. Когда покидала отделение на Машинцева специалист банка мне говорила что прям точно точно во вторник 10 марта я уже с утра смогу на Московской все же получить свою карту, такой возможности у меня не было и я попала в банк только сегодня 12 марта в четверг, первое что я услышала предъявив паспорт, то что моя карта на Машинцева. Рассказав специалисту банка всю долгую и неприятную историю, в том числе и о том что со вторника мне обещали что карта будет уже у них в отделении,специалист банка порылась в ящике и нашла мою карту которая числится все так же на Машинцева. В целом я давно сотрудничаю со многими банками, но такой кошмар я вижу впервые, я просто в шоке от не компетенции сотрудников во всех отделениях и в call-центре в том числе. Почему я должна тратить из за этого свое время и деньги мне не понятно.