Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ не отдаёт деньги

13.03.2015 11:42
2563
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
9 марта 2015 года пытался пополнить на 200 рублей карту ОРС (последние 4 цифры 6608) в терминале МКБ №32520. Платеж не прошёл! (Впервые на мою память в каком-либо вообще терминале). Терминал выдал чек, в котором написано "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку". После первого звонка в тех поддержку терминалов мне сообщили, что необходимо на адрес info@mkb.ru выслать скан чека, а также указать номер телефона или номер кошелька киви, на которые будут возвращены деньги, либо обратиться в отделение банка с паспортом. Ни коим другим образом, якобы, получить их обратно нельзя. Окей, МКБ. Отправил письмо, с копией чека и номером телефона, баланс которого нужно пополнить. Через некоторое время получаю смс, что необходимо обратиться в офис с паспортом. Деньги не вернули. Повторный звонок в тех поддержку ничего не решил, посоветовали ещё раз отправить email, c указанием паспортных данных, копией паспорта, и номером кошелька киви. Отправил. Ничего. Третий звонок в техподдержку обескуражил, несмотря ни на что, единственным вариантом получения назад денег является посещение офиса банка. Банк не смущает, что в моем районе Московской области нету офисов банка. Банк накосячил, а деньги не отдает! Парадокс, для внесения денег в терминал ему не требуются паспортные данные, а чтобы вернуть деньги, нужно обязательно лично явиться в офис! Хорошо, что сумма не большая. МКБ, не порть репутацию в моих глазах, отдай кровные!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-03-13T14:37:00+03:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банком принято к рассмотрению Ваше обращение от 11.03.2015, направленное на электронный адрес Банка. Информируем Вас о том, что в соответствии с внутренней процедурой, действующей в Банке, для урегулирования ситуаций по неуспешным операциям, совершенным с помощью платежного терминала Банка, Банк осуществляет их перепроведение, в случае отсутствия возможности повторного проведения перевода, Банк зачисляет денежные средства на текущий счет обратившегося лица, открытый в Банке. По результатам проведенной проверки по переводу, совершенному Вами 09.03.2015 в счет пополнения карты банка-эмитента в платежном терминале Банка № 32520, расположенном по адресу: Московская область, Пушкинский р-н, п. Лесной, ул. Пушкина, д. 2, в связи с произошедшим сбоем 13.03.2015 произведено зачисление денежных средств в размере 200-00 рублей на счет Вашего мобильного телефона. Нам известно, что Вы проинформированы об осуществленном возврате денежных средств сотрудником ответственного подразделения Банка в телефонном режиме 13.03.2015. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества
10101
2015-03-13T00:00:00+03:00
О, деньги пришли на мобильный. Народный рейтинг творит чудеса. Исправьте оценку на 4!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка