Ужасный банк по отношению к клиенту

13.03.2015 13:05

2337

Оценка

Отзыв проверен

С конца 2014 года банк стал реально напрягать. Первое. При перерегистрации стали навязывать страховку карты. Говорили, что если не будет страховки, то украденные с карты деньги не вернут. Из этого делаю вывод, что деньги все-таки с карт крадут! Короче, развод номер один. Второе. Без моего ведома подключили услугу "Мой сейф", в который с моего счета переводили деньги. Я попросил отключить услугу и объяснить как без моего ведома могли включить что-то. Ответ был - пишите заявление в отделении банка. Это значит, что я должен потратить свое время, чтобы приехать, отсидеть очередь и отключить услугу которую я не подключал? Это развод два. Третье. Постоянно глючит Альфа-Клик. При перекидывании денег с одного своего счета (в валюте) на другой (в рублях) - конвертация. Показывает один курс валюты. После проведения операции оказывается, что другой курс был. В итоге потерял деньги. Это развод три. Четвертое. При посещении банка постоянно затаскивают меня в какую-то каморку (практически насильно, изъяв при этом паспорт) и в сильно навязчивой форме предлагают различные услуги. Банк должен обеспечивать клиентам удобство работы, при этом быть не заметным. Раньше Альфа был у меня в топах. Теперь скидываю в треш. Отстойный банк.

Альфа-Банк

2015-03-19T12:32:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за то, что написали нам. Мы действительно искренне сожалеем, что Ваше мнение о Банке так изменилось. С Вами связался сотрудник Банка, извинился за доставленные неудобства и возникшее недопонимание, отключил услугу «Копилка для сдачи» и совместно с Вами обсудил остальные моменты, касающиеся обслуживания в наших отделениях. Дополнительно просим Вас уточнить (направить на почтовый адрес expert@alfabank.ru), когда и на какую сумму Вы делали перевод с конвертацией в интернет-банке «Альфа-Клик» и столкнулись с проблемой в курсах валют. Мы обязательно проанализируем и эту ситуацию. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. Очень надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем Банке будет Вас только радовать. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат денег за уведомления user-122625555454 При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...

Альфа-Банк

Получение дебетовой карты user4747683 05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с подпиской user-274926238693 Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...

Альфа-Банк

Быстрая консультация по начислению кэшбэка user-156726238650 25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026