Обманное навязывание карт и ужасное обслуживание

Всего-то открыла в банке валютный вклад. Неразбериха была в банке полная, электронная очередь не работала, ну в это время во всех банках были очереди и 4 часа - это не рекорд. Проблемы начались при попытке пополнить вклад. Первый раз это было 08.02.2015. Сначала позвонила на горячую линию, спросила все ли отделения работают, ответили, что все по графику. Приехала в отделение на Дмитрия Донского, заняла очередь, была 12, очередь не двигалась, через полчаса подошла к сотруднику узнать, может можно пополнить вклад, пока посетитель изучает документы, дело минутное, распечатать ордер и принять деньги. Получила ответ, что к сожалению нельзя, У них касса не работает! Талоны пробиваются, объявлений нет, хорошо хоть спросила, а то потеряла бы не полчаса, я два как минимум. Вторая попытка была 10.02 офис Октябрьское поле. Пришла почти к открытию, народу не много, думала будет быстро, но не тут-то было. В ОТДЕЛЕНИИ НЕТ КАССЫ. Вообще нет. Деньги принимает и выдает одна из операционисток в общем зале (то есть все находящиеся в помещении созерцают сколько денег вы сдаете или получаете, просто рай для грабителей). В общем, девушка взяла на обслуживание клиента с номером талона один и зависла на один час сорок минут. Очередь к ней скопилась огромная, так практически всем клиентам после оформления документов нужна кассовая операция. Все просили ее передать клиента другому оператору, но она на отрез отказалась. Руководитель офиса был страшно занят и к людям не вышел. Я очень опаздывала и упросила клиентов с которые уже тоже подошли к "кассе" с более ранними номерами пропустить меня вперед, так как операция быстрая. Но девушка явно решила поиздеваться над нами. Сначала она заявила, что необходимо меня СФОТОГРАФИРОВАТЬ. Ни до этого, ни после ни в этом банке, ни в других при пополнения вклада этого не было нужно (меня вообще беспокоит куда пойдет это фото, и не окажется у меня кредит о котором я ничего не знаю) после оформления документов и пересчета денег девушка начала штамповать какие-то не имеющие ко мне отношения бумаги, и я попросила отдать мне ордер, так как я спешу, на что я получила ответ, что она не может отдать мне документы пока не положит деньги в сейф! Фамилия ее Ж-ва В. Ф. Но это была не последняя встреча с ней. Следующий раз встреча произошла 12.02. Она казала, что для получения вклада и процентов мне необходима кредитная карта. Я очень удивилась, но она сказала иначе никак. Деваться некуда, стали оформлять. Очень удивило, что карта не бесплатная, т.к. во всех банках карта вкладчика бесплатная. Дала на подпись кучу бумаг, пробовала разобраться, на все ответ, что к данной карте это отношения не имеет, просто пакет документов типовой. Вы оплатите просто сто рублей за оформление и все. Когда все было подписано (у клиента второго экземпляра документов не остается, и разобраться, что все таки подписано не возможно) повела к банкомату, где я положила 100 рублей на счет карты. Тут я наконец увидела карту. Она называлась Проездной. Очень озадачило зачем мне рублевая карта к валютному вкладу. Сегодня дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что нужна совсем другая карта, а эта карта не нужна. После телефонного разговора я все-таки выяснила, что вполне можно не получать и другую карту. Просила принять претензию по прямому обману меня, как клиента - получила отказ, меня послали в отделение банка. В следствии выше написанного, я прошу аннулировать обманом навязанную мне карту и вернуть мои деньги за открытие мне этой карты. Прошу представителя банка ответить, какие мне необходимы действия дал закрытия всех моих отношений с банком (по картам, вкладам, счетам, использованию моих персональных данных ...). После закрытия вклада, я не хочу иметь с этим банком никаких отношений. [b]От Администратора: [/b] Укажите даты Ваших посещений отделения. [b]От БанкируO : [/b] Даты посещений указаны в отзыве.