Не проинформировали о введении новой комиссии

13.03.2015 15:27
2820
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею давние отношения с этим банком, всегда был лояльным клиентом. Но вмиг отношение изменилось на 100%. Дело в том, что в декабре банк ввел комиссию за обслуживание кредитных карт равную 1% в месяц от суммы долга, в результате фактическая ставка по кредиту выросла в полтора раза! О нововведении этом банк [U]никак[/U] не проинформировал. По словам сотрудниц колл центра, информация об этом размещалась на стендах в офисе банка и всё! Сам я узнал об этом только изучив выписку в интернет банке и начав выяснять, почему платежи выросли в полтора раза... Уверен, огромное количество клиентов еще даже не догадывается об этом, хотя исправно платят банку лишний процент от суммы долга каждый месяц. Намерен в кратчайшие сроки разорвать все отношения с банком, ибо такой подход никак не может говорить о клиентоориентированности банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-16T10:57:00+03:00
По какому номеру и когда Вы звонили на горячую линию, где Вас проинформировали об изменениях?
pablik33
2015-03-16T11:08:18+03:00
Звонил по номеру 8 800 1001 777 после изучения выписки в день написания отзыва. От оператора колл центра и узнал об изменениях, она даже уточнять не стала, сразу обо всем доложила, видимо, обращения массовые. На вопрос почему не проинформировали меня ни письменно, ни хотя бы через смс, был дан ответ, что информация об изменениях была представлена на стендах в отделениях банка, согласно правилам банка.

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,96
средняя оценка
33.33%
решено проблем
375
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Норвик Банка

Рекомендую Банк

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка уже более 15 лет. Сегодня, 20 апреля 2026 г около 10.40 зашла в офис по адресу: г.Кирс, ул.Кирова, 7 чтоб внести платеж по кредиту. Очереди в офисе не было... Читать полностью

20.04.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить коллектив офиса Северный на Правде 1. Суть расскажу. У меня была утеряна кредитная карта, начались списания и я быстренько обратился в офис, т.к. был рядом по... Читать полностью

18.01.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Обратилась в Норвик Банк с целью рефинансирования действующих обязательств и получения дополнительной суммы на личные цели. Финансовая ситуация была непростой — в других... Читать полностью

10.07.2025

Лучшее клиентское обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом этого банка с 2009 года. Сегодня, 04 июля 2025 года в 9.20 зашла в офис по адресу г. Кирс, ул. Кирова, 7 для погашения платежа по кредитной карте (немного... Читать полностью

04.07.2025

Оплата кредита

Оценка 5

Клиентом банка являюсь давно. Есть кредитная карта с хорошим %, которой я часто пользуюсь для оплаты покупок. Очень выручает до зп, как запасной кошелёк. По карте как и по кредиту... Читать полностью

23.06.2025

Зачисление на кредитную карту

Оценка 5

Обратился в офис по ул. Ленина, 36/2 в г. Кирово-чепецк, для взноса очередного платежа по кредитной карте, это заняло около 5 минут. Обслуживала меня специалист Ш-на Юлия, которая... Читать полностью

30.05.2025

Проблема по списаниям

Оценка 5

Сегодня 20 мая, я обратился в офис на филейке на Правде 1/Октябрьский пр-кт 9, с проблемой по списаниям по карте, как мне сказали технический овердрафт, сказали каким образом... Читать полностью

20.05.2025

Продукты банка