Претензия по поводу смс информирования

26 декабря 2013 года между мной и ОАО Банком «Открытие» заключён договор банковского счета № 2505RUR 000653733 (далее – «Договор»). В декабре я получила смс сообщение, что с моего счета списано 39.00 руб. за смс информирование по карте *8639. Я позвонила в банк с претензией, почему списана эта сумма. Мне сказали: «Сейчас эта услуга платная, если желаете снять услугу информирование по карте, то необходимо прийти в офис». В декабре я посетила офис ДО №554 филиала "Петровский" по адресу Гражданский пр., 41 и оператор с той просьбой снять платную услугу информирование по карте и удалить № телефона 89819765***, так как он не актуален. Оператор уверила меня, что моя просьба выполнена. И тем не менее в январе снова пришла смс, что с моего счета списано 39.00 руб. за смс информирование по карте *8639. В этот раз я обратилась в отделение № 127, метро Звенигородская по адресу ЗВЕНИГОРОДСКАЯ, Д. 4, с той же просьбой, и оператор произведя какие то либо действия снова уверила меня, что моя просьба выполнена. В марте снова пришла смс, что с моего счета списано 39.00 руб. за смс информирование по карте *8639. В этот раз я позвонила по тел. 8 (800) 700-78-77 и общалась с оператором Викторией личный номер- 84467, которая с моих слов не корректно оформляла заявку, мне пришлось 1,5 часа корректировать заявку на расследование. Я попросила ее прислать мне на эл. адрес заявку, которую она с моих слов написала, это сделать она отказалась. Так же она отказала назвать номер телефона администрации банка по адресу Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 13. Потом я общалась с Лунарой личный номер-84151и поняла, что и она не даст мне гарантии, что моя заявка будет выполнена, а слушать сказки на слух я устала, я требую, чтоб дела фиксировались на бумаге и я лично следила за выполнением своей просьбы.