Сотрудники банка Ренессанс Кредит, хватит издеваться!

13.03.2015 18:30
2542
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Запросил предоставить мне ряд документов. Прошло чуть больше месяца - звонок, сообщили, что направляют мне на почту эти документы. Супер, заглядываю на почту: там - инструкция по скачиванию файла документов из хранилища банка и текст: "... В следующем письме будет направлен в зашифрованном виде ответ на Ваше обращение...". Ждал "следующее письмо" неделю, не выдержал, написал обращение на сайте банка, попутно проверив статус заявки. Статус - "исполнено, документы направлены на почту"! В обращении потребовал разобраться, где мои документы. Через пару дней - звонок, снова сообщают, что отправляют письмо. Сказали, что инструкцию по скачиванию направлять больше не станут, так как она у меня есть, а направят лишь документы. Прошло 10 минут... Приходит ИНСТРУКЦИЯ ПО СКАЧИВАНИЮ ФАЙЛА! И тот же самый текст, что полторы недели назад! Всё, больше ничего. Это, типа, смешно? Новый прикол такой? Мне, например, не до смеху.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-16T11:09:00+03:00
Укажите даты происходящего.
Myshyak
2015-03-16T22:19:49+03:00
1 запрос был где-то 8 февраля, второй - 13 ого марта. в итоге, 16 марта получил документы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-03-17T16:53:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за отзыв. Согласно полученным комментариям от сотрудников ответственного подразделения, официальный ответ Банка на Ваше обращение от 09.02.2015 года с приложением всех полученных в ходе проверки документов в установленные сроки, а именно 02.03.2015 года был направлен на Ваш электронный адрес. По информации в системе Банка, письмо было успешно отправлено, уточнить причины, по которым письмо Вы не получили, к сожалению, невозможно. 16.03.2015 года документы были повторно направлены на адрес электронной почты, в ходе разговора со специалистом Вы подтвердили факт их получения. Мне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Прошу принять мои извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка