Нашел хороший вариант и решил приобрести запасной автомобиль(б\у) в салоне. Менеджер салона отправила заявки.
Предложили (одобрили) автокредит в данном банке. Процент был большим (32.5), но кредит планировал закрыть максимум за пол года (скорее 3-4 месяца) - не страшно. После пришел в салон - вписали доп. сервисы (ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни на 24000+какое-то еще страхование). От добровольного страхования решил отказаться - сказали, нельзя. Помимо этого, дали мобильный номер сотрудницы банка - позвоните, она отправит к оценщику, он на месте (платно) оценит авто, это обязательное условие банка.
Далее. Звоню сотруднице банка - прошу убрать страхование. Утверждает, что это обязательно и требование банка. Немного знаю закон - чувствую, что дурит. Прошу сотрудника позвонить на горячую линию банка - там подтверждают, что действия сотрудницы незаконны. Звоним сотруднице - сначала уверяет, что без ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки невозможно оформить кредит, она ОБЯЗАТЕЛЬНА. Помимо прочего, сотрудница сообщает, что у меня (ИП+ген. директор ООО) "мутная" фирма, что она мне не верит, но "если я предоставлю оригиналы документов на фирму" (инн и огрн был указан в заявке в салоне, этого более чем достаточно для проверки), то она *каким-то чудом*(мнется) уберет не убираемую добровольно-недобровольную страховку жизни.
В процессе упоминаю про незаконность ее действий и что могу обратиться в контролирующие организации для проверки - сотрудница сообщает, что я угрожаю, а разговоры у нее записываются. Чувствую, что ситуация на уровне бреда. Ладно. Везу документы. Уже интересно. Приехал в банк - сотрудница была вежлива (не как по телефону). Отксерила ОГРН, сказала, что повторно отправила заявку. Но уверенности не было - адекватность ситуации была на нуле. Попробовал позвонить на горячую линию и узнать, была ли вообще вторая заявка - они такой информации не предоставляют, обращайтесь к сотруднице. Сотрудница сообщает, что отказ получить нельзя письменно. Красота. Звонок сотрудницы через 5 минут - заявка отклонена.
Если сотрудники банка читают этот отзыв, у меня есть вопросы:
1. Почему в рассчет кредита сразу закладывают две страховки, которые мне не нужны?
2. Почему без страховки идет отказ?
3. Зачем оценка автомобиля, какая от нее ценность, если оценщик авто не видит?
4. Какое право сотрудник банка имеет записывать мои звонки?
5. Имеет ли она право вводить меня в заблуждение и навязывать ненужные мне услуги?
6. Можно ли получить независимый ответ - была ли вообще вторая заявка и, если да, почему она была отклонена? Из-за страховки? Это законно?
7. Почему я не могу получить письменный отказ? Меня не интересовала причина отказа в рамках этой бумаги.
8. У сотрудников банка (кредитные менеджеры) есть права и возможности определять "мутность" фирм? Если да, то почему мутность можно "развеять" платным страхованием жизни?
В итоге банк не получил клиента. Я упустил хороший автомобиль и потерял веру в людей. А заодно и настроение.
В целом, получить наличные на этот авто или найти другой (адекватный) банк не было бы огромной проблемой, но менеджер салона (VW возрождение Орел) предложила только этот вариант, а беготня из-за проблем с менеджером заняла весь день. Желание пропало.
