Пятница, 13 - Все очень сложно

Главное в отношениях с этим банком - не расслабляться и не нервничать! Я решил открыть у них счет ОМС. Понятно, что нужно стать клиентом банка, завести карту и т.д. Для начала в колл-центре мне сказали, что "с физиками" работает только отделение м.Сокол, которое находится в противоположном от меня конце города. В итоге оказалось, что это не так, поскольку все проблемы в конце концов были решены в другом отделении банка. Тем не менее, в отделении на Соколе я стал клиентом банка, через неделю после подачи данных получил требуемую карту и хотел было открыть счет ОМС. И тут началось. На Соколе сообщили, что для экономии времени можно открыть счета через мобильный банк Линк (через интернет банк почему-то эта миссия невыполнима). Ладно, качаю Линк, пытаюсь открыть ОМС - выдает ошибку. Повторяю процедуру несколько раз - ошибка. Звоню в колл-центр, запрашивают информацию об ошибке - все им сообщаю, проходит 2-3 часа, ошибка не исправлена. Чувствую, что проблема сама не решится, а я завтра уезжаю из МСК, надо что-то делать. Еду по делам, по дороге заезжаю в центральный офис банка на Таганке, где, по сообщению колл-центра, с физиками работа прекращена. И о, чудо, меня приняли и выслушали вообще без очереди. Говорю, что хотел бы открыть-таки счета ОМС путем личного присутствия. Но не тут-то было! Милая девушка сообщает, что тот факт, что я являюсь клиентом банка и имею с собой паспорт и карту ФК Открытие, недостаточно для открытия ОМС! Оказывается, нужен мой ИНН, ведь, по задумке банка, я должен его помнить наизусть, даже если меня разбудят в кошмарном сне. Понятно, что этого требования нет на сайте банка, и при звонках в колл-центр Вам об этом не скажут. Хорошо, что проблему все-таки удалось решить, и только из-за нацеленности на позитив специалиста головного офиса ФК Открытие на Таганке итоговая оценка 3. Хотя Линк до сих пор не открывает счета ОМС, но для меня это уже не важно. Важно чтобы мой опыт пригодился потенциальным клиентам банка.